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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mensaje 1 de 9
1.273

Problema con adaptador de red wifi Windows11

HP Laptop 15-ef2xxx
Microsoft Windows 11

HOLA COMUNIDAD. En mi laptop se desaparece el icono de wifi y se reinicia sola, cuando eso pasa se desactiva la red wifi de la laptop y para que se active tengo reiniciarla manualmente y se activa.  ESTO ES FRECUENTE, ESTOY HACIENDO ALGO O VIENDO UNA PELÍCULA Y SE REINICIA, SE PRENDE Y SALE EL ICONO SIN INTERNET Y NO APARECE EL ICONO PARA CONECTAR LA LAPTOP AL WIFI.Ayuda, por favor. NO PUEDO TRABAJAR ASÍ.  LAS IMAGENES QUE ADJUNTO ES CUANDO SE REINICIA SOLA, SE PRENDE Y NO ESTA EL ICONO DE WIFI PARA ACTIVAR LA RED WIFI Y REFLEJA EL ICONO DE SIN SEÑAL DE INTERNET.

Captura de pantalla 2023-09-08 121956 (1).png

 

 Captura de pantalla 2023-09-08 121949.png

SOLO CUANDO LA REINICIO APARECE EL ICONO Y SE CONECTA NORMALMENTE A LA RED. EN MI TELÉFONO EL WIFI FUNCIONA CON NORMALIDAD, NO SÉ CUÁL SEA EL PROBLEMA QUE TENGA LA LAPTOP. POR OTRO LADO CUANDO YA LA REINICIO, ME APAREC E EL IC0NO DE WIFI Y SE CONECTA A LA RED COMO SE PUEDE EVIDENCIAR EN LAS IMAGENES.

Captura_de_pantalla_2023-09-08_145347[1].pngCaptura_de_pantalla_2023-09-08_145353[1].png

8 RESPUESTAS 8
Soporte
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Mensaje 2 de 9

Problema con adaptador de red wifi Windows11

Hola @Ángeles- , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Estudiante superior
Autor
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Mensaje 3 de 9

Problema con adaptador de red wifi Windows11

Hola, el nombre mi laptop es

Nombre del producto : HP Laptop 15-ef2xxx

Número del producto : 612C0LA#ABM

WINDOWS11

Tengo 2 años desde que lo compre y soy de Ecuador.

 

ngeles_0-1694536341217.png

 

Mi laptop refleja este mensaje, posterior a mostrar el mensaje se reinicia, se prende y se desconecta de internet. Yo la restablecí de fabrica pensando que así ya no iba a tener este problema, sin embargo sigue presentándose. Estoy trabajando, se presenta este mensaje que adjunto en capture al final y se reinicia automáticamente, se prende y de desconecta de internet. Lo del internet lo solucione, pero lo del reinicio no se soluciona, no sé qué hacer. 

 

ngeles_3-1694536604315.jpeg

ESE ES EL MENSAJE QUE ME REFLEJA ANTES DE REINICIARSE. 

 

Soporte
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Mensaje 4 de 9

Problema con adaptador de red wifi Windows11

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


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Mensaje 5 de 9

Problema con adaptador de red wifi Windows11

Lo voy a intentar, gracias. Le estaré comentando lo que suceda, por favor.

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Mensaje 6 de 9

Problema con adaptador de red wifi Windows11

hola, uno con un portatil nuevo hp 5A5P1EA y windows 11 y con los controladores de hp no funciona el wifi no encuentra ninguna red nunca!

he instalado win 10 y igual

Soporte
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Mensaje 7 de 9

Problema con adaptador de red wifi Windows11

Hola @Ángeles- , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Estudiante
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Mensaje 8 de 9

Problema con adaptador de red wifi Windows11

hola buenas tarde tengo una lapto Hp probook 4320s no me conecta a la red de wifi me podrias ayudar?

Soporte
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Mensaje 9 de 9

Problema con adaptador de red wifi Windows11

Gracias por la información.

 

Si claro pero en ese caso es necesario que me comparta el numero de producto de el equipo, que ese encuentra en la parte de abajo del mismo aparece como PN o Numero de prodcuto.

 

Saludos!


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