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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema con Wifi HP Pavilion

Pavilion 15-CW0005LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos nuevamente, junto con saludarlos, les escribo nuevamente porque necesito de su ayuda.

Tengo un Pavilion 15-CW0005LA nuevo (apenas 10 dias de uso) y desde un comienzo he tenido problemas con el wifi, se desconecta muy seguido (aproximadamente cada 10 o 15 minutos), apareciendo el tipico triangulo amarillo en la conexion (adjunto fotografia)

El notebook lo tengo relativamente cerca del router, sin embargo tambien varias veces noto una caida evidente en la recepcion de la señal (adjunto fotografia)

 

Intente actualizar controladores de tarjeta wifi, que es :  Realtek RTL8821CE 802.11ac PCIe Adapter, los actualizo correctamente y sigue igual.

 

Tambien ocupe HP Support Assistant y me aparece que no hay problemas con wifi.

 

Que puede ser? De antemano muchas gracias

 

Foto 1 estado normal de wifi mas abajo

Foto 2 constantes y repetidas perdidas de señal

 

01.png

  02.png

 

 

Foto 3 cada 10 o 15 minutos se cae la señal y me aparce no hay internet en el navegador (con el juego del dinosaurio 🙂 )

03.png

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Problema con Wifi HP Pavilion

Si esas tarjetas he visto que sufren mucho de la buena señal, pero una forma que encontre es buscar canales entre 3 y 7 del router, alli funcionan algo mejor no me prefunte porque pero eso fue lo que logre hacer con un equipo de similar tarjeta.

 

Espero eso lo ayude.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Problema con Wifi HP Pavilion

Hola @Patohh .

  1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en Adaptadores de red, a continuación haga clic con el botón derecho en el nombre del adaptador inalámbrico y, por último, seleccione Actualizar controlador.
  3. Haga clic en Buscar software de controlador actualizado automáticamente.
  4. Si hay un controlador actualizado, siga las instrucciones para instalarlo.
  5. Si el Administrador de dispositivos no encuentra un controlador actualizado, puede buscarlo en el sitio web del fabricante del adaptador inalámbrico. En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el nombre del adaptador y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  6. Haga clic en la pestaña Controlador. Anote el nombre del fabricante, la fecha y la versión del controlador.
  7. Visite el sitio web del fabricante para obtener el controlador actualizado y, si está disponible, instalarlo.
  8. Una vez finalizada la actualización, intente conectarse a Internet.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Hola @GOLD_MASTER :

 

Le comento que hice todo lo que me comento. Lastimosamente el problema persiste y vuelve insufrible la nevegacion, ya que cada 10 o 15 minutos tengo que determe 2 o 3 minutos a solucionar la conexion.

 

Que otra cosa podria ser?

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Problema con Wifi HP Pavilion

Pruebe a bajar el driver de su tarjeta veo que hay un nuevo driver que es muy reciente, es importante que actulice el driver porque esto ayuda a solucionar problemas anteriores de la tarjeta.

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-cw0000-laptop-pc/20284015/...

 

Luego le recomiendo ir al administrador de dispositivos ir a Administracion de energia , y desmarque "Permitir que el equipo apague ........"


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Problema con Wifi HP Pavilion

Actualice los controladores para su equipo:

 

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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Hola a todos, al parecer estaría funcionando correctamente al hacer lo que comento Resistencia. Lo probare durante un par de dias para comentarles si se soluciono de manera definitiva. Nuevamente muchisimas gracias a todos.

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Problema con Wifi HP Pavilion

Hola a todos nuevamente. Lamentablemente el problema persiste. He intentado todo lo que han comentado aca, y la red se me sigue cayendo cada 15 minutos. Sera un problema de la tarjeta de red defectuosa? sera hardware mas que software?

 

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Problema con Wifi HP Pavilion

que empresa le da la conexion de internet ? Hay unos router de movistar que no son compatibles con su tarjeta wi-fi, aqui un usuario tenia ese problema hasta que llamo a Movistar y le cambiaron la marca del router y se soluciono el problema.


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Problema con Wifi HP Pavilion

@Resistencia :

 

Aca en el trabajo tengo Movistar, pero no directo del router de ellos sino a través del siguiente router : 201410201556089uzds6p.jpg 

Router Inalámbrico D-link Dir-850l

 

Pero con el anterior notebook jamas tuve un problema. Lo otro que podria hacer es llevarmelo a mi casa para probar el wifi de alla que es otro proveedor (VTR).

 

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