Problema con HP 250 G9

[Localhost]

Hola a todos.

Recientemente he comprado un portátil nuevo HP 250 G9 variante con procesador I3 1215U, va todo bien pero tengo un problema con el adaptador Realtek RTL8822ce, se supone que tiene  802.11ac porque lo pone en la descripción del adaptador, de hecho su nombre completo es "Realtek RTL8822CE 802.11ac PCIe Adapter" pero en las opciones avanzadas de la configuración del adaptador, en el apartado modo inalámbrico sólo tiene las opciones 802.11a  802.11b  802.11g 802.11a/b/g

El driver es el más actual que me encuentra el software, que es la versión 2024.0.10.226.

Cuando cambio a 802.11a  no me conecta, pone que no se puede conectar a la red, aunque le marque como preferencia la red de 5G primero.

Tengo contratado 500 Mbps y en mis otros dispositivos puedo conectar a mi router tanto a 2.4G en 802.11n como a 5G en 802.11ac sincronizando a 867 Mbps pero con el portátil HP sólo puedo conectarme al estándar 802.11b, lo raro es que comprobando en CMD mediante el comando "netsh wlan show interfaces" me pone que estoy conectado a 802.11n y sincronizado a 144.4  siempre a medio metro del router en todas las pruebas que hago, pero es que en la configuración de adaptador inalámbrico ni siquera aparece la opción 802.11n, no entiendo todo este desajuste.

La pregunta es cómo es posible que este adaptador realtek 8822ce que supuestamente tiene 802.11ac, no aparece esa opción en la configuración de opciones avanzadas, si es una cuestión de drivers y si tiene solución, porque he probado a instalar otro driver anterior para este adaptador y era exactamente igual.

Antes de escribir he consultado el foro y he leído un post referente a este adaptador en el que recomiendan una configuración del adaptador en 802.11a pero a mí no me conecta en ese modo y además entiendo que el estándar 802.11a es el que opera a 54Mbit/s que hoy día no es aceptable, lo que busco es poder conectarme por 5G al estándar 802.11ac  que según la descripción del propio adaptador es compatible con ese estándar pero es que ni aparece en sus propias opciones de configuración.

Agradecería toda la ayuda que me puedan dar.

Saludos.

[EduLeon]

Hola LocalHost

Intenta con un controlador anterior. Aquí tienes una lista.

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=Realtek%20RTL8822CE 

[Localhost]

Hola EduLeon.

Muchas gracias por tu ayuda, he probado los dos controladores que hay en la web que me has facilitado, yo tenía la versión 2024.0.10.226 y he probado la versión 2024.10.227.0 y también he probado la 2024.10.227.2 que son las dos versiones que hay en ese enlace.

Lamentablemente son exactamente iguales en cuanto a las opciones de configuración que ofrecen ambas versiones a la que tenía yo anteriormente, todas esas versiones sólo ofrecen como modo inalámbrico los estándares 802.11a  802.11b  802.11g

Por lo que se hace imposible conectar a wifi 5 mediante el estándar 802.11ac ni siquiera configurando como banda preferia en 5G ni configurando el HT mode como VHT, pero claro todas esas configuraciones son inútiles cuando no está disponible en su configuración la selección del estándar 802.11ac y eso es raro  teniendo en cuenta que la RTL8822ce es compatible con dicho estándar.

Lo que a mí me extraña mucho es que ni en la propia web del fabricante Realtek aparece en la zona de descargas el controlador para el modelo 8822ce, sí aparecen otros modelos incluido el 8821ce pero no el 8822ce que es el que yo tengo, eso me hace pensar que debe de pasar algo con dicho modelo, no sé, no lo entiendo.

De nuevo muchas gracias por tu tiempo, de momento ya he elevado la incidencia al soporte técnico de HP y estoy a la espera de alguna solución.

Volveré a pasar por aquí después de la respuesta de HP tanto si consigue resolver esta incidencia para explicar la solución para que este adaptador conecte al estándar 802.11ac como si finalmente no hubiese forma de resolver este problema, para que otros usuarios puedan informarse sobre la posible solución.

Saludos.

[EduLeon]

En este foro externo de microsoft puedes que encuentres la solución

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/all/mi-driver-realtek-8822ce-wireless-lan-80211ac-...