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Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Resuelto!
Buenas tardes comunidad!
Soy nuevo por aquí y como no he encontrado ningún tipo de solución por ningún lado quisiera saber su opinión.
El problema es que el equipo no detecta el puerto ethernet la mayoría de las veces, tengo que reiniciar el equipo muchas veces hasta que lo detecta y eso es solo en algunas ocasiones porque en su mayoría me resigno y sigo con WIFI, el puerto ethernet encienden los leds en señal de que se detecto un cable conectado pero de igual forma no es reconocido, he cambiado de drivers cientos de veces, actualizado la BIOS(me ha dado solución momentánea porque a la hora de reiniciar deja de funcionar de nuevo) a la hora de instalar drivers me aparece que no hay dispositivo que actualizar.
No se reconoce el dispositivo! no aparece en ningún lado.
El problema creo lo detecte cuando intente usar el cable por primera vez al año cuando ya no tenia garantía y ahora con las clases virtuales y demás proyectos el wifi es algo deficiente, espero que me puedan ayudar en algo.
Tengo este equipo desde hace alrededor de 1 año 1/2 (por lo tanto ya no tiene garantía).
Muchas Gracias!
Soluciones aceptadas
Resuelto!
Que bueno que lo detectó y que me lo hace saber, así que intente restaurar el bios:
https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta”
, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” 
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Resuelto!
Hola @AyrtonRzC .
- Pulse simultáneamente la tecla Windows + i .
- Seleccione Internet y red.
- En la pestaña Estado diríjase a la parte inferior donde dice Restablecimiento de la red.
- Por último, de clic en Restablecer ahora.
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Descargue el siguiente controlador pero no lo ejecute:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100148.exe
De clic derecho sobre el controlador y seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad / escoja la opción Programa de solución de problemas.
Después active únicamente las siguientes opciones:
- El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows pero ahora no se instala ni se ejecuta.
- El programa se abre pero no se muestra correctamente.
- El programa requiere permisos adicionales.
De clic en Siguiente.
Seleccione la versión de Windows más reciente que pueda estar disponible y de clic en el botón de Siguiente.
Haga clic en el botón Probar el programa, para que se ejecute el programa de instalación.
Nota: Si se abre el programa, cancele el proceso de instalación o cierre la ventana.
Por último, aplique la configuración realizada y haga clic en la opción llamada Sí, guardar esta configuración para este programa.
Después reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.
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Lamentablemente sigue sin aparecerme el adaptador de red.
Resuelto!
Tiene instalado virtualbox?
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Desinstalelo y verifique si ya no se presenta el problema.
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Que bueno que lo detectó y que me lo hace saber, así que intente restaurar el bios:
https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM
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