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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Problema acceso a WIFI con Tarjeta Realtek RTL8822BE 802.11ac PCIe Adapter
el 14-09-2019 05:23 AM
No consigo acceder a mi Red WIFI en casa con mi LAPTOP HP que utiliza la tarjeta de red Tarjeta Realtek RTL8822BE 802.11ac PCIe Adapter.
El adaptador WIFI está bien para Windows 10, he actualizado a la última versión de drivers pero a pesar de todo sigue sin conectarse
Me sale el evento 411 Kernel-PnP con un problema al iniciarse:
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Problema acceso a WIFI con Tarjeta Realtek RTL8822BE 802.11ac PCIe Adapter
el 19-09-2019 08:22 PM
Hola @Luis_del_Rio .
Escriba panel de control en el buscador/cortana de windows y de enter.
- En el Panel de control, haga clic en Ver el estado y las tareas de red.Figura : Panel de control
- Haga clic en Cambiar configuración del adaptador.Figura : Centro de redes y recursos compartidos
- Haga clic con el botón derecho en el tipo de red que utiliza actualmente para conectarse a Internet (Wi-Fi o Ethernet) y luego haga clic en Propiedades.Figura : Conexiones de red
- En la ventana de Propiedades, desplácese hacia abajo y seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y luego haga clic en Propiedades.Figura : Propiedades de Wi-Fi
- En la ventana de Protocolo de Internet, seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS.Figura : Propiedades de Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)
- Introduzca los siguientes servidores DNS públicos:
- Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
- Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
NOTA:
Los servidores DNS indicados anteriormente son servidores públicos y pueden cambiar sin previo aviso. Si sigue teniendo problemas después de introducir las direcciones de servidor DNS anteriores, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
- Haga clic en Aceptar y cierre todas las ventanas.
- Presione las teclas Windows + R, escriba services.msc en el campo Abrir y luego haga clic en Aceptar.Figura : Ejecutar services.msc
- En la ventana Servicios, haga clic con el botón derecho en Cliente web y luego haga clic en Propiedades.Figura : Cliente web
- En Propiedades de Cliente web, haga clic en el menú desplegable al lado de Tipo de inicio y seleccione Automático.
- Haga clic en Iniciar. El Estado del servicio cambia a En ejecución.Figura : Propiedades de Cliente web
- Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
- Ahora puede abrir su navegador y navegar en Internet.
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