Problema WiFi

ederhqa · ‎05-04-2018

Hola,

Tengo un portátil HP ProBook 650 G1. El problema que tengo es que cada vez que hiberno el portátil se me desconecta el controlador del administrador de dispositivos, me aparece con un triángulo amarillo y tengo que deshabilitarlo y volverlo a habilitar para que funcione de nuevo. Si lo activo desde el botón me aparece que está desactivado por el administrador de dispositivos.

He probado la configuración de las opciones de energía, actualizar el driver, lo típico en estos casos, y nada.

Espero haberme explicado y que me echéis una mano si es posible.

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎06-04-2018

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link(deshabilite la suspensión híbrida):

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

Actualice el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ederhqa · ‎06-04-2018

Vale, probaré con esos métodos.

Muchas gracias.

ederhqa · ‎09-04-2018

Lo siento, pero esas soluciones no han funcionado.