Problema Internet lento

[iXamitho]

Hola, tengo un problema con mi portátil hp pavilion 15-dk0008la.

Sucede que la velocidad del Internet al descargar y jugar es muy lenta, siendo que mi Internet es muy bueno. Estoy seguro que el problema no es la señal wifi ya que solo ocurre en el portátil.

El problema se presenta con cualquier señal wifi, dejando totalmente nula la posibilidad de disfrutar de cualquier juego online.

Actualicé drivers y controladores y el problema persiste.

[NoellyD]

Hola iXamitho buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Prueba realizando los siguientes pasos:

Prueba establecer DNS fijos.

1. Presiona las teclas Windows + X, selecciona Panel de control. 
2. Haz clic en Ver el estado y las tareas de red. 
3. Haz clic en Cambiar configuración del adaptador
4. Haz clic derecho en la red que utilizas y selecciona Propiedades
5. En la ventana de Propiedades, desplázate hacia abajo y selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y luego haz clic en Propiedades.
6. En la ventana de Protocolo de Internet, seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS.
7. Introduce los siguientes servidores DNS públicos:
                     Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
                    Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
8. Haz clic en Aceptar 

Prueba  la funcionalidad.
 

Intenta realizar los pasos también del siguiente documento.

https://support.hp.com/ec-es/document/c03565478

Me comentas lo sucedido.

Saludos!!

[iXamitho]

Gracias por responder. Fue necesario formatear el equipo... Pero ahora funciona a la perfección.

debe ser alguna actualización que no estaba funcionando de la manera correcta.

[NoellyD · Accepted solution]

Claro, puede ser que algún proceso o actualización haya ocasionado el inconveniente. 

Me alegra que esté funcionando tu equipo, de igual manera sigue probando y cualquier cosa nos envías un mensaje. 

De igual manera te sugiero cerrar el hilo de la conversación para ayudar a más usuarios encontrar una solución con este inconveniente. 

Gracias y un saludo!!