Problema Bluetooth

Btn11 · ‎29-12-2018

Buenos días!! Tengo un HP Pavilion Power - 15-cb036nv con windows 10 (64)y siempre he tenido la opción de activar bluetooth y me ha ido bien. Hacía tiempo que no lo activaba y cuando he intentado ponerlo no me sale la pestaña de activar y desactivar dentro del apartado de configuración bluetooth y otros dispositivos. He probado de todo dentro de administrador de dispositivos y nada (El bluetooth aparece como dispositivos ocultos y me sale como si estuviera bloqueado y no puedo hacer nada) He descargado los drivers de bluetooth desde la página de hp support y tampoco se ha corregido... Alguien sabe qué puedo hacer?

Gracias!!!!!!!!!

GOLD_MASTER · ‎31-12-2018

Hola.

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Btn11 · ‎03-01-2019

Buenas, el problema persiste y bluetooth no aparece...

Me ha pasado lo mismo que a este chico...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Internet-red-y-conexi%C3%B3n-inal%C3%A1mbrica-para-notebooks/Me-ha-des...

GOLD_MASTER · ‎04-01-2019

Restaure el sistema:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805

Después impida las actualizaciones de windows:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/3183922/how-to-temporarily-prevent-a-windows-update-from-re...

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