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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Probelmas wifi Hp Omen

Hp Omen ce0001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de comprar esta notebook y la verdad es que no puedo solucionar el tema del wifi. Todo el tiempo tengo problemas.
Cuando me conecto por wifi, se me hace imposible jugar a cualqueir tipo de juego (motivo por el cual adquiri una notebook "gamer"). 
El problema claramente es de mi pc, ya que al tirar ping a mi router el mismo es muy alto y pierde paquetes, cosa que no pasa con mi otro ordenador el cual fluctua entre los 1ms y los 5ms.
Adjunto foto a ver si me pueden dar una solucion. Ya hable con soporte, y me hicieron actualizar la bios pero el problema sigue. Son muy pocos lo momentos en los que tengo buen rendimiento del wifi.

ping.png

Etiquetas (1)
13 RESPUESTAS 13
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Probelmas wifi Hp Omen

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langua...

Utilice:

http://aka.ms/diag_networking10

http://aka.ms/diag_device

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/uy-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Probelmas wifi Hp Omen

Hice todo lo que me dijiste y los diagnosticos no dieron nada nuevo. Y el problema sigue, lo que hace que no pueda usar la notebook ultimamente nisiquiera para navegar correctamente. 
Ya reinstale todos los drivers, lo unico que me queda es formatear la pc, lo cual no le veo sentido ya que la misma tiene 1 semana de comprada.

 

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Probelmas wifi Hp Omen

Creo que será necesario que restaure el sistema operativo:

https://support.hp.com/ve-es/document/c04777964


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Probelmas wifi Hp Omen

En la barra de cortana, busca CMD, boton derecho en el y ejecuta como administrador.

 

Netsh winsock reset catalog

 

Netsh int ip reset resetlog.txt

 

Reinicias el ordenador y prueba, todo ira mejor. Tenia el mismo problema

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Probelmas wifi Hp Omen

Hola, hice todas las soluciones antes mencionadas y nada no logro nada por favor una pronto solucion al problemas, desde ya muchas gracias.

 

PD: esto solo sucede con la bateria, con corriente alterna no tengo ese problema, evidentemente es un ploblema de software.

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Probelmas wifi Hp Omen

Hola, Jhonnaris

 

Preguntarte, ¿En qué compilación de Windows te encuentras? ¿Desde cuándo se genera la incidencia con la señal Wifi? ¿Has realizado un restablecimiento a fábrica? ¿Modelo del equipo?

 

Por otro lado, re recomiendo cambiar las opciones de energía a alto rendimiento todo. 

 

Un saludo 
Soporte técnico HP

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Probelmas wifi Hp Omen

Tengo instalado Windows 10 Comp. 1803, desde que la compre nunca anduvo bien, hice 2 veces el restablecimiento y luego de que seguiera funcionando mal baje los controladores de la pagina de Realtek mi modelo es RTL8822BE y sigue igual, mi equipo es Hp Omen 15 ce0001la, eso de cambiar el modo de funcionamiento de la bateria fue lo primero que hice antes de las restauraciones del equipo, como dije anteriormente se nota que es un problema de saftware, igual desinstale todos las aplicaciones que infieren en el manejo de red y sigue sin funcionar bien los juegos solamente con la bateria.

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Probelmas wifi Hp Omen

 

Hola, Jhonnaris.

 

¿Has contactado con el proveedor de red?

 

Te recomiendo instalar los controladores proporcionados por el fabricante. 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80963.exe

 

Un saludo 
Soporte técnico HP

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Probelmas wifi Hp Omen

Hola nuevamente, solucione el problema actualizando a Windows 10 PRO y reconfigurando todo desde cero, sin instalar Omen command center por las dudas.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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