Pregunta

[Bpatron]

Presento un problema mi equipo no me reconoce el WiFi no me puedo conectar necesito ayuda

[S_Jaramillo]

Hola Bpatron!

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder resolver el inconveniente prueba lo siguiente; trata de hacer lo siguiente:

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.

2. Selecciona adaptadores de red.

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.

Después de esto, haz lo siguiente:

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.

2. Selecciona y abre el programa.

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.

4. Selecciona los controladores de red y da clic en instalar.

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.

Adicional, instala la versión más actual del BIOS.

Antes de actualizar el BIOS, revisa la versión instalada.

Presiona Windows + R, escribe msinfo32, busca la línea que indica fecha del BIOS y revisa si la versión es la más actual comparada con la de la página.

Intenta instalar la versión más actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Después de los pasos indicados reinicia el equipo.

Saludos,!