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Portatil AMD Ryzen 5 5500U pierde conexión a red inalámbrica

Microsoft Windows 11

Mi portatil se desconecta a menudo de la red inalámbrica, no encuentra redes. A veces el problema se soluciona reinicializando pero otras veces es imposible que vuelva a encontrar la conexión.

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Portatil AMD Ryzen 5 5500U pierde conexión a red inalámbrica

Estimado @Mdm-portatil 

 

por favor indique su modelo completo del equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFGH#ABC.


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Portatil AMD Ryzen 5 5500U pierde conexión a red inalámbrica

Buenos días,

El modelo es HP 255 G8. 

En la parte posterior pone modelo RTL 885 2AE y pro Id 59T83EA#ABE

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Portatil AMD Ryzen 5 5500U pierde conexión a red inalámbrica

Instale el siguientes controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104316.exe

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138818.exe

 

 


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Portatil AMD Ryzen 5 5500U pierde conexión a red inalámbrica

Muchas gracias por la respuesta.

 

El controlador sp104316 no lo he podido instalar debido al siguiente mensaje: "El programa de instalación ha detectado que la versión 2.00.019 de HP Connection Optimizer ya se encuentra instalada. Este programa instala una versión anterior de HP Connection Optimizer (2.0.170). Para instalar esta versión debe desintalar la versión anterior". Entiendo que debo quedarme con la versión más reciente ya instalada.

 

El controlador sp138818 de REaltek RTL8xxx Wireless LAN Drivers si he podido instalarlo.

 

Sin embargo el problema continua. Pierde la señal de WIFI, a veces momentáneamente con el error "La conexión se ha interrrumpido. ERR_NETWORK_CHANGED" y recupera la señal al cabo de unos intantes o refrescando la página. Otras veces, sin embargo, pierde la conexión sin mensaje de error y no capta ninguna señal de WIFI.

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Portatil AMD Ryzen 5 5500U pierde conexión a red inalámbrica

Creo debe ser un problema que el proveedor de internet le esta cambiando  continuamente el IP de su conexión y el Wi-fi no logra agarrar rápidamente el nuevo IP que le da su proveedor.

 

pruebe a seguir los pasos de este enlace en ingles puede usar un traductor para entender mejor

 

Easy Fixes For ERR_NETWORK_CHANGED Errors in Windows (alphr.com)

 


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Portatil AMD Ryzen 5 5500U pierde conexión a red inalámbrica

Gracias por su respuesta. 

 

No creo que sea problema del proveedor de internet o de la conexión WIFI puesto que el resto de ordenadores y dispositivos funcionan correctamente sin problema. De todas formas voy a hacer las pruebas que me recomienda para ver si el fallo se soluciona.

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