cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 11
294
Reportar Mensaje

Portátil solo se conecta cerca del router

HP 15 NOTEBOOK PC
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola!

 

No puedo conectarme a la red Wifi si me alejo un poco del router, tengo que estar cerca sino nada.

Ya he probado con ir a administrador de dispositivos > adaptadores inalámbrico > actualizar softoware de controlador, pero sigue igual . Podrían decirme el problema y cómo solucionarlo? Gracais 

10 RESPUESTAS 10
Rector Rector
Rector
57,956 5,535 12,157
Mensaje 2 de 11
Reportar Mensaje

Portátil solo se conecta cerca del router

Hola @Patri250316 .
Ha cambiado el rango de distancia del router?

 

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 11
Reportar Mensaje

Portátil solo se conecta cerca del router

Hola !! 

No, el router sigue en el mismo lugar y nada ha cambiado . 

El número de producto es : K3J26EA#ABE

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
57,956 5,535 12,157
Mensaje 4 de 11
Reportar Mensaje

Portátil solo se conecta cerca del router

@Patri250316 .

Conecte el cable de ethernet y actualice los controladores para su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

Portátil solo se conecta cerca del router

He intentado lo que me ha dicho, había una actualización, lo actualize y sigue igual. 😞 Nada ha cambiado.  

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
57,956 5,535 12,157
Mensaje 6 de 11
Reportar Mensaje

Portátil solo se conecta cerca del router

@Patri250316 .

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si la antena está dañada:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 7 de 11
Reportar Mensaje

Portátil solo se conecta cerca del router

Ya lo he hecho y sale todo aprobado tanto la prueba rápida como la exhaustiva. 

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 8 de 11
Reportar Mensaje

Portátil solo se conecta cerca del router

Ya lo he hecho y sale todo aprobado tanto la prueba rápida como la exhaustiva

Responder
0 kudos
Etiquetas (1)
Ex-HP
Ex-HP
1,175 81 216
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

Portátil solo se conecta cerca del router

Hola buen día  Patri250316, con gusto te asisto, ayúdame con lo siguiente  

 

1.-¿En la habitación que te encuentras está el modem? 

2.-¿Se ha probado la conexión por wifi con otro modem?, si no se ha probado, y tienes oportunidad,  inténtalo por favor

3.-¿Hay algún aparato como microondas o teléfonos inalámbricos? 

4.-¿En otros dispositivos como celular u otra computadora sucede lo mismo?

5.-¿Cuántos equipos y dispositivos están conectados al modem  al mismo tiempo?

 

 

Indícame por favor si aparece un símbolo en específico sobre el icono de wifi o si aparece un mensaje, intenta lo siguiente:

 

1.Estando apagado y el cargador desconectado, desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

2.Retira la batería de su compartimento.

3.Mantén presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

4.Inserta la batería. Si en el equipo tiene batería interna (no se retira la batería fácilmente sin necesidad de usar herramientas), omite el paso 2 y 4.

5.Conecta el adaptador de CA (cargador) nuevamente a la notebook. Aún no conectes ningún dispositivo periférico. Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.

 

Luego realiza lo siguiente:

 

1.Presiona la tecla Windows + R, en la ventana que aparece escribe msconfig y presiona Aceptar.
2.En la pestaña Servicios, haz clic en Deshabilitar todos > Aplicar > Aceptar.
3.Haz clic en Salir SIN REINICIAR.
4.Abre nuevamente msconfig con windows +R a través de Ejecutar.
5.En la pestaña de Servicios, haz clic en Habilitar todos > Aplicar > Aceptar.
6.Reinicia.

 

 

Quedo atenta.

 

 

 

 

 

 

 

 

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 10 de 11
Reportar Mensaje

Portátil solo se conecta cerca del router

Hola !!! 
 1.  El modem está en el salón , así que solo funciona cuando estoy en el salón, en cuanto doy 6-7 passos hacia mi habitación deja de funcionar pone una bolita con una señal de prohibido ( como que no tiene acceso a internet) 

2. no lo he probado pero tampoco tengo otro modem.

3. No , no hay nada cerca, excepto el teléfono de casa pero está ahí desde antes que esto pasara. 
4. En los celulares funciona muy bien y portátil solo tenemos el mío.

5. Hay tres móviles conectados y el portátil . 

He hecho lo que me ha dicho más abajo y sigue igual pero ahora en mi habitación se conecta aunque con muy poca señal y se me voy a la otra habitación de al lado ya no funciona otra vez . 🙁 Y antes no era así. 

Gracias. 

Responder
0 kudos
Etiquetas (1)
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación