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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Ping muy inestable con controlador de red Realtek RTL8822BE 802.11ac PCIe Adapter

PC Notebook HP - 15-dw0006ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El problema es que la conexión inalámbrica es muy inestable, como se puede observar en este ping -t que realizo a la puerta de enlace:

Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=12ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=4ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=3ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=5ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=258ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=206ms TTL=64

Este es uno de los muchos picos que se suceden uno tras otro cada x segundos en mi conexión. Con los demás dispositivos de la casa la conexión es normal. Por lo que tengo entendido el modelo de tarjeta de red Realtek RTL8822BE 802.11ac PCIe Adapter ha dado problemas desde que salió, y estoy prácticamente seguro de que es el problema. Lo he probado prácticamente todo, desde actualizar los controladores, instalar diferentes drivers desde la pagina oficial de Intel que se supone que solucionarían el problema, a actualizar la BIOS de mi portátil o probar diferentes configuraciones dentro de las opciones avanzadas del controlador. Escribo este post con la esperanza de encontrar alguna respuesta que lo solucione.

Un saludo. 

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Hola @Gmartin99 .

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

Ingrese cada uno de los siguientes comandos y en cada uno pulse enter(intro):

netsh winsock reset

netsh int ip reset 

ipconfig / release

ipconfig / renew 

ipconfig / flushdns

Nota: En el CMD deberá de poner comando por comando ya que finalice por completo el anterior.


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Hola @GOLD_MASTER , gracias por responder.

He realizado las instrucciones que me has dado, pero por desgracia parece que no ha funcionado, las cosas siguen igual, sigo teniendo picos como el siguiente: 

Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=36ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=4ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=4ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=61ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=4ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=4ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=3ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=21ms TTL=64
Respuesta desde 192.168.1.1: bytes=32 tiempo=205ms TTL=64

Hay algunos incluso mas exagerados, que llegan a rozar los 400 ms.

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@Gmartin99 .

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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@GOLD_MASTER he seguido todos los pasos al pie de la letra, pero las cosas siguen igual

 

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Para ingresar a la configuración de Windows, presione simultáneamente la tecla Windows + Internet y red, o buscar desde el menú de inicio "Estado de la red", seleccione Estado, y después seleccione "Restablecimiento de la red".  

GOLD_MASTER_0-1615390905189.png

 

 

Al hacer clic en Restablecer ahora, nos mostrará una nueva ventana desde donde podremos restablecer la red en Windows 10. De esta forma, todos los adaptadores de red de su equipo se eliminarán y volverán a instalarse, y la configuración original de otros componentes de la red se restablecerá. Esto implica que, si estuviera utilizando algún software como un cliente VPN o conmutadores virtuales, tendrá que volver a instalarlos.

 

GOLD_MASTER_1-1615390904934.png

 

 

Puede realizar lo siguiente:

  • En el buscador de Windows, escriba Hp support assistant y ejecútelo.
  • En la pantalla principal seleccione Reparar la red.
  • Después de clic en Siguiente, y se abrirá una ventana de Diagnósticos de red y es probable que reinstale el controlador mas reciente para su tarjeta wlan.

 

GOLD_MASTER_2-1615390904846.png

 

 


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@GOLD_MASTER 

Por desgracia, esto sigue sin solucionar el problema. De hecho, acabo de tener un pico de 1300 ms.

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@Gmartin99 .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112700.exe

 

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111389.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111662.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111663.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.


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Las cosas siguen igual, sigo teniendo los picos de siempre tras actualizar la BIOS e instalar los controladores 

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@Gmartin99 .

Desde siempre se ha presentado el problema?

Ha raíz de que cosa o momento vió que le daba ping alto?


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