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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 1 de 14
1.196

Picos de ping

HP dw 2003 ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,

Compré un HP dw 2003 ns este febrero, y aproximadamente un mes después empezó a tener problemas con la conexión wifi. Hice algunas revisiones y el problema es que cada 1-2 minutos el ping sube a unos 3000 ms o directamente da error en tiempo de espera, sin causa aparente, pues pasa incluso sin tener ninguna aplicación abierta. He cambiado el router, reinstalado Windows y probado muchas otras cosas, pero nada parece funcionar. Adjunto capturas del problema. Muchas gracias por su atención.Captura de pantalla (3).pngCaptura de pantalla (110).png

13 RESPUESTAS 13
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 14

Picos de ping

Estimado @Juan1980 ,

 

no creo se problema de la computadora, creo es el numero de ping que hace,  el servidor de google seguramente tiene un firewall que detecta repetidos ping  (normalmente se hace 5)  y seguramente le pone un "delay" a su conexión bajando la respuesta. 


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- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 3 de 14

Picos de ping

Ese no es el problema, me pasa con cualquier tipo de aplicación o servidor. Las videollamadas se cortan constantemente, los vídeos en directo se paran durante unos segundos y así con cualquier aplicación. Solo subo las capturas para mostrar el problema. Además, quiero aclarar que lo he probado con otros dispositivos y no ocurre el mismo problema, ni hay picos de ping ni se corta la conexión.

Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 4 de 14

Picos de ping

pruebe a ver de hacer un un traceroute, para ver si hay nudos con problemas en su conexion

 

tracert google.com 


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Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 5 de 14

Picos de ping

Muchas gracias por su rápida respuesta. Aquí tiene los resultados tras ejecutar tracert google.com

 


Traza a la dirección google.com [216.58.209.78]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 4 ms 4 ms 3 ms 192.168.1.1
2 6 ms 5 ms 7 ms 192.168.144.1
3 * 9 ms 6 ms 172.24.64.126
4 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
5 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
6 9 ms 12 ms 14 ms 176.52.253.97
7 9 ms 9 ms 8 ms 72.14.211.154
8 9 ms 9 ms 8 ms 172.253.50.41
9 9 ms 9 ms 8 ms 142.250.46.165
10 7 ms 7 ms 7 ms mad07s22-in-f14.1e100.net [216.58.209.78]

Traza completa.

Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 6 de 14

Picos de ping

El tracer muestra que la salida de su proveedor de internet esta perdiendo paquetes 

 

3 * 9 ms 6 ms 172.24.64.126

 

El nudo 4 y 5 no lo tome en cuenta puede ser un firewall que no  permite ver la información del nudo, por seguridad. Pero ese nudo 3 al perder paquetes altera los ping,

 

en cambio yo tengo por ejemplo un problema en el nudo o backbone  DTAG.DE, pero esto no lo puedo solucionar con mi proveedor de internet sino que será que mejore  o que mi proveedor cambie la routa, pero usted tiene la perdida de paquete exactamente cuando sale del router y conecta con el backbone de su proveedor de internet

 

Traza a la dirección googel.com [142.251.36.196]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 2 ms 1 ms 2 ms fritz.box [192.168.188.1]
2 4 ms 2 ms 2 ms p3e9bf284.dip0.t-ipconnect.de [62.155.242.132]
3 1587 ms 6 ms 5 ms m-ef1-i.M.DE.NET.DTAG.DE [217.5.66.22]
4 7 ms 4 ms 6 ms 72.14.195.222
5 7 ms 6 ms 6 ms 172.253.78.193
6 6 ms 6 ms 6 ms 142.251.68.119
7 7 ms 6 ms 5 ms muc12s12-in-f4.1e100.net [142.251.36.196]

Traza completa.


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Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 7 de 14

Picos de ping

Perdone, creo que no he entendido bien su último mensaje. Entonces, ¿es un problema de mi router y de mi proveedor de internet? De ser así, ¿por qué no me ocurre con ningún otro dispositivo, ni siquiera con otros ordenadores de HP?

Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 8 de 14

Picos de ping

El problema en su conexión lo veo en su proveedor de internet, pruebe  con los otros equipos hacer el mismo traceroute. De todas maneras le recomiendo conectar por cable y no por wi-fi  en estas pruebas, para evitar interferencia de otros equipos, quizás el suyo sufre mas de interferencia que los otros equipos.


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Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 9 de 14

Picos de ping

Si hago la misma prueba con el cable conectado, estos son los resultados:

 

Traza a la dirección google.com [216.58.209.78]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 1 ms 1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 4 ms 3 ms 3 ms 192.168.144.1
3 6 ms 5 ms 4 ms 172.24.64.126
4 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
5 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
6 5 ms 5 ms 5 ms 176.52.253.97
7 4 ms 4 ms 4 ms 72.14.211.154
8 6 ms 6 ms 6 ms 172.253.50.41
9 11 ms 6 ms 5 ms 142.250.46.165
10 6 ms 5 ms 6 ms waw02s06-in-f14.1e100.net [216.58.209.78]

Traza completa.

Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 10 de 14

Picos de ping

Ese es correcto, mire su primer nudo menos dee 1 ms, eso quiere decir que por red no tiene interferencia al conectar al router. Pruebe a cambiar el canal de trasferencia de su router, , sino me equivoco tiene un router conectado en puente al router de su proveedor.


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