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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 1 de 6
890

Pantalla Azul

Victus 16 d1032
Microsoft Windows 11

De forma aleatoria me sale un pantallazo azul con el mensaje de que falla un controlador (rtf64x64.sys). He leído que puede ser por la tarjeta de red, pero he ejecutado todas las pruebas diagnósticas de hp support en la aplicación de Windows y en UEFI y sale que está todo OK.

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 6

Pantalla Azul

Estimado @ToniTF1981 

 

pruebe el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136938.exe

 


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- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 3 de 6

Pantalla Azul

Ya lo había probado. Cuando creo que lo he solucionado vuelve a ocurrir... mínimo me ocurre una vez al día...

Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 4 de 6

Pantalla Azul

en el buscado de windows tipee CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee


sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

luego reinicie windows y pruebe


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Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 5 de 6

Pantalla Azul

Si no me vuelve a salir la pantalla azul marcaré su respuesta como solución.

 

Muchas gracias!

Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 6 de 6

Pantalla Azul

Ok esperemos no le salga mas la pantalla azul


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