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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 4
1.772

PROBLEMA CON EL ADAPTADOR DE RED

el ‎15-05-2018 07:05 AM

Producto: compaq CQ58
Sistema Operativo: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Tengo una problema con el adaptador de red de mi portatil compaq cq58, con windows 8.1, 64 bits

 

Mi adaptador de red realtek PCIe FE family controller me dice el seguiente mensaje "El firmware de su equipo no incluye información suficiente para configurar y usar de forma apropiada este dispositivo. Para usar este dispositivo, póngase en contacto con el fabricante de su equipo para obtener una actualización del firmware o del BIOS. (Código 35)"

 

Este mensaje me aparece en: administrador de dispositivos - adaptadores de red - realtek PCIe FE family controller - propiedades

 

Cuando le doy a actualizar me dice que ya esta actualizado, y cuando conecto mi cable ethernet no funciona

 

¿Pueden darme alguna soluccion? 

3 RESPUESTAS 3
Tutor
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Mensaje 2 de 4

PROBLEMA CON EL ADAPTADOR DE RED

el ‎15-05-2018 08:23 AM

Buenos días:

 

Prueba a instalar los drivers desde el programa de HP HPSA:

 

http://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

O desde HPDM:

 

http://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HP_SDM.html

Rector Rector
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Mensaje 3 de 4

PROBLEMA CON EL ADAPTADOR DE RED

el ‎15-05-2018 03:06 PM

Hola.

Intente actualizar el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Mensaje 4 de 4

PROBLEMA CON EL ADAPTADOR DE RED

el ‎26-05-2018 07:47 PM

En la barra de cortana, busca CMD, boton derecho en el y ejecuta como administrador.

 

Netsh winsock reset catalog

 

Netsh int ip reset resetlog.txt

 

Reinicias el ordenador y prueba

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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