No wifi

[Juanfe14]

Hace unas semanas que no tengo internetIen mi computadora. Recibo un mensaje para activar mi firewall de windows pero cuando pongo solicionar el problema no pasa nada. Me lleva a un menú donde pone usar la configuración recomendada, le doy click y no pasa nada. Necesito poder conectarme. Por favor, si alguien puede ayudarme a solucionar el porblema, les agradecería mucho. 

[Chris_Duran]

Hola Juanfe14

¿El equipo tiene windows 10?, si es así realiza lo siguiente

Puedes presionar las teclas

windows + X

seleccionar administrador de dispositivos 

posteriormente verifica en adaptadores de red para ver como esta el controlador, verificar si tiene alguna error

puedes compartir el modelo exacto es el equipo para compartirte alguna actualización del controlador

Saludos!!!

[Juanfe14]

He intentado muchas cosas : CMD netsh advfirewall reset. Servicios. Configuración predeterminada de firewall de windows. Reiniciar configuraciones de red. Nada parece funcionar. Intente windows+X y dice tener un priblemapcon el controlador de USB pero no aparece nada relacionado a la tarjeta inalámbrica o conexiones a internet. 

[Juanfe14]

Mi computadora es una HP ENVY dv4 5266LA I7 3ra gen con windows 10 home 64bits

[Chris_Duran]

Por lo que estoy verificando el sistema windows 10 pudo hacerse actualizado, y provocar alguna incompatibilidad, el equipo no tiene soporte de controladores para windows 10, este modelo solo tiene hasta windows 8.1, podrías intentar ejecutar windows update para ver si encuentra alguna otra versión, podrías probar conectado el equipo a red con cable, de lo contrario podrías intentar restablecer el sistema o incluso regresar a windows 8

saludos!!!

[Juanfe14]

Podrías explicarme cómo reiniciar el sistema sin perder mis datos? Por ahora no tengo el cable ethernet entonces no puedo hacer lo otro. 

[Chris_Duran]

Debes entrar a configuración

Ya dentro buscas Actualización y seguridad.

Selecciona Recuperación

Debes encontrar Restablecer este PC

Nota: te debe aparecer la opción de restablecer sin perder archivos, esto es crucial ya que alguna equivocación y se perderá todo

Saludos!!!