cancelar
activar la sugerencia de resultados
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 9
364
Reportar Mensaje

No tengo internet ni por wifi ni por cable

el ‎16-10-2018 09:07 AM

Producto: Portátil HP notebook
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Desde que realizé la última actualización de Windows 10 no tengo internet (ni por cable ni por wifi),ni tampoco sonido ,he intentado actualizar los drivers pero sigue igual.Porfavor que alguien me ayude
Etiquetas (1)
Responder
8 RESPUESTAS 8
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 2 de 9
Reportar Mensaje

No tengo internet ni por wifi ni por cable

el ‎16-10-2018 09:23 AM

El modelo de ordenador es PC Notebook HP - 15-ay113ns y los adaptadores de red son "Realtek RTL8723B3 802.11 bgn Wi-Fi Adapter" y "Realtek PCle FE Family Controller"
Responder
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
21,484 2,694 7,136
Mensaje 3 de 9
Reportar Mensaje

No tengo internet ni por wifi ni por cable

‎16-10-2018 09:29 AM - editado ‎16-10-2018 09:42 AM

Deberías retornar, a la versión anterior,de Windows que tenías instalada, ya que, por lo que se puede apreciar, tu ordenador, no es 100% compatible, con la misma.

 

Puedes ver, para conexiones, vía inalámbrica ... https://www.wifisafe.com/blog/factores-afectan-al-funcionamiento-de-las-redes-wireless/

 

Intenta, no obstante, actualizar los controladores.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 4 de 9
Reportar Mensaje

No tengo internet ni por wifi ni por cable

el ‎16-10-2018 09:32 AM

¿Dónde lo puedo descargar?
Responder
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
21,484 2,694 7,136
Mensaje 5 de 9
Reportar Mensaje

No tengo internet ni por wifi ni por cable

el ‎16-10-2018 09:46 AM

Puedes, ver ... https://support.microsoft.com/es-pe/help/12415/windows-10-recovery-options

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,766 7,189 15,401
Mensaje 6 de 9
Reportar Mensaje

No tengo internet ni por wifi ni por cable

el ‎16-10-2018 11:47 AM

Hola.

Reinstale el controlador de lan inalámbrica y ethernet:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 9
Reportar Mensaje

No tengo internet ni por wifi ni por cable

el ‎16-10-2018 12:46 PM

Ya lo probé y no me funcionó
Responder
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
21,484 2,694 7,136
Mensaje 8 de 9
Reportar Mensaje

No tengo internet ni por wifi ni por cable

el ‎16-10-2018 12:50 PM

Mira, estas recomendaciones ...

 

Conexión inalámbrica.PNG

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,766 7,189 15,401
Mensaje 9 de 9
Reportar Mensaje

No tengo internet ni por wifi ni por cable

el ‎16-10-2018 10:11 PM

Realice un análisis de hardware para que podamos verificar si hay algún daño:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.

¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación