No se puede conectar a la red

[Fluxy]

Buenos dias, hace una semana pedi el portatil, me instale el SO de W10 Home sin clave de privilegio, tambien me instale los drivers y controladores pero a la hora de conectarme a la red me sale lo siguiente: Comprobando los requisitos de la red > no se pudo conectar a la red. Despues de probar muchisimos metodos seguia sin funcionarme asi que decidi pedir un reembolso por otro portatil del mismo modelo ya que pensaba que era un error de fabrica, ayer me llego el nuevo portatil (mismo modelo) y me pasa absolutamente lo mismo que con el antiguo ordenador, no me deja conectarme a interner despues de instalar todos los drivers y controladores necesarios, lo he intentado todo pero sigue sin funcionarme, necesito ayuda cuanto antes porfavor y a poder ser si a la hora de responder adjuntar todos los links posibles ya que ya lo he probado todo y no se que hacer. 

Gracias de antemano, un saludo.

[Fiben]

Hola. Puedes probar lo siguiente:

- Entras en CONFIGURACIÓN de Windows / RED E INTERNET / Estado, y aquí haces clic en (color azul) Restablecimiento de red, y después en Restablecer ahora.

- Después cuando muestra las redes disponibles, intentas de nuevo conectarte a tu red.

- Si puedes conectarte, entras en Propiedades de tu red y en ¨Perfil de red¨ seleccionas Privada, pues las redes públicas a veces son consideradas como peligrosas.

Ya comentarás el resultado. Saludos cordiales y buen día.

[Fluxy]

Buenas, hice todos los pasos que me indicaste pero no funciono... 

[Fiben]

Hola de nuevo. Entras en CONFIGURACIÓN de Windows / RED E INTERNET / Wifi y aquí entras en (color azul) Cambiar opciones del adaptador. Haces clic derecho sobre el adaptador wifi  y lo desactivas. Después vuelves a activarlo y pruebas ahora si funciona la conexión wifi.

[Fluxy]

Hice lo que me comentaste y sigue sin funcionarme...

Tal vez el ordenador solo se pueda conectar por cable ethernet?

[Fiben]

Hola. Lo normal es que pueda conectarse a redes inalámbricas. Entra en el ¨Administrador de dispositivos´y despliegas Adaptadores de red. Haces clic derecho sobre el controlador de red wifi y seleccionas Propiedades, Entras en la pestaña superior General y comprueba si dice que Este dispositivo funciona correctamente.

- Cuando te aparece la notificación de ¨No se pudo conectar a la red¨ puedes ejecutar el Solucionar problemas para Conexiones a Internet y para Adaptador de red (en CONFIGURACIÓN / ACTUALIZACIÓN Y SEGURIDAD / Solucionar problemas).

[Fluxy]

Expandir

Buenas de nuevo, sigue sin funcionarme, en el apartado de propiedades me sale que funciona correctamente pero sigue sin irme el Internet y el detector de problemas no me arregla nada

[Fiben]

Hola. Si en tu PC no está instalada, descarga e instala la app. HP PC Hardware Diagnostics Windows v.1.6.3.0 . Para abrirla tienes que ejecutarla como administrador. Entras en Pruebas de componentes y haces una prueba completa de Redes inalámbricas. Si hay algo que no funciona tiene que indicarlo y aparecerá un código de error o ID de falla. 

También es muy aconsejable que pruebes a conectarte a otras redes, por si el problema puede estar relacionado con el routter.

[Fluxy]

Gracias por tu ayuda pero ya he hablado con la compañia para tramitar la devolucion, al parecer viene con fallas de fabrica. 

Un saludo!