No se puede conectar a esta red - Pavilion G4-2306la Windows 8 SL

ArhenB · ‎05-09-2018

Tengo una HP Pavilion G4-2306la con windows 8 SL 64bits. Dejo de conectarse a la red inalambrica y solo se puede conectar por cable ethernet.

La maquina ya fue restaurada a modo de fabrica, se le han descargado las ultimas actualizaciones, se ha cambiado, desinstalado, instalado y actualizado el controlador de red wifi (Ralink RT3290 802.11bgn) y se han introducido codigos cmd pero sigue marcando NO SE PUEDE CONECTAR A ESTA RED.

NECESITO AYUDA, YA HE REALIZADO TODO PROCEDIMIENTO, INCLUSO HE INTENTADO CONECTAR LA MAQUINA CON DISTINTOS MODEMS Y PROVEEDORES DE INTERNET.

GOLD_MASTER · ‎05-09-2018

Hola.

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

josepesv · ‎05-09-2018

El controlador de red no debes "actualizar" con clic-derecho Actualizar controlador de Windows Update.

Debes ir al sitio de HP en Soporte - Controladores - escribes tu modelo de pc y bajas el de wifi más reciente.

Luego vas a Centro de Redes y ves que la interfaz wifi no esté Desactivada, si la ves atenuada le haces clic derecho: Activar.

Y hay algunos modelos que aun traen activación por hardware, un swith deslizable lateral o íconos iluminados arriba de las teclas.

ArhenB · ‎05-09-2018

Eso fue lo primero que se intento y no funciono. Si detecta las redes y el led del switch wifi esta encendido. El problema es que cuando se intenta conectar a cualquier red (con o sin contraseña) despues de unos segundos pensando la computadora arroja el mensaje NO ES POSIBLE CONECTARSE A ESTA RED

ArhenB · ‎05-09-2018

No puedo ejecutar el diagnostico, la aplicacion me pide el internet explorer 11, el que tengo es el 10 y segun ya esta actualizado al maximo. Trate de buscar el 11 pero segun la pagina de microsoft ya la tengo intadala.