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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No se detctan dispositivos bluetooth activos

Probook 4530s
Microsoft Windows 7 (64-bit)

El PC no detecta dispositivos bluetooh activos.

El equipo es un Probook 4530s con Windows7 Professional Service Pack 1, 64 bits.

Está instalada la suite Atheros Bluetooth 8.0.1.314-win7881 y están iniciados y en automático, los servicios Bluetooth Device Monitor, Bluetooth Media Service y Bluetooth OBEX Service.

En el administrador de dispositivos no se indica ningún conflicto.

Al conectar un dispositivo bluetooth, en Panel de Control, Hardware y Sonido no aparece ningún dispositivo bluetooth activo, al pulsar Agregar un dispositivo no encuentra ninguno. Con botón derecho sobre icono de PC en el menú no aparece ninguna opción relativa a Bluetooth.

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No se detctan dispositivos bluetooth activos

Hola.

Puede descargar e instalar los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55063.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52850.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59151.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52803.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55138.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52803.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52808.exe


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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No se detctan dispositivos bluetooth activos

Buenos días,

En primer lugar, muchas gracias por su pronta respuesta.

Por otra parte, el controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52803.exe

aparece repetido y desconozco si se trata de un pequeño error de repetición o bien deseaba incluir otro en lugar del repetido.

 

Ya informaré sobre el efecto de la solución propuesta.

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Buenas tardes,

He procedido a la descarga e instalación de los seis driver propuestos.

Durante la instalación han aparecido diversos mensajes:

sp52808: Error ejecutando InstMultiPkg.exe

sp55063: El hardware bluetooth debe estar activado para ejecutar este paquete de instalación.

Sp59151: La versión existente es superior a la que se desea instalar.

Tras todo ello, en el administrador de dispositivos no aparece ninguna anomalía (únicamente, al seleccionar dispositivos por conexión, aparece una doble indicación de Atheros Bluetooth Bus y ha desaparecido la mención anterior a la Suite Bluetooh que tenía previamente instalada) y el PC sigue sin detectar los dispositivos bluetooth.

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No se detctan dispositivos bluetooth activos

Tu ordenador, tiene un N° de Producto (P/N), que no has indicado, para identificar correctamente el Modelo y darte una respuesta lógica.

No obstante, puedes ver los controladores, que utilizan, desde ... https://support.hp.com/us-en/product/hp-probook-4530s-notebook-pc/5060880/model/5060884/manuals?jump...

Desde allí, el único controlador Atheros que puedes instalar, es ... https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-probook-4530s-notebook-pc/5060880/mode...

Sino, intenta instalar este ... ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54972.exe

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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No se detctan dispositivos bluetooth activos

Gracias de nuevo,

 

Los datos del ordenador son los siguientes:

Serial: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Product: LH294EA#ABE

 

He descargado e instalado el driver sp54972 y , como antes, no hay conflictos pero no detecta los dispositivos bluetooth.

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Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-ProBook-4530s-Notebook-PC/5060880/model/5060882?jumpid=reg_r...Support for HP ProBook 4530s Notebook PC (LH294EA)

Los controladores son los que se indican y el del Bluetooth, es el que ya te informara ... https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-probook-4530s-notebook-pc/5060880/model/5060882

Quizá se haya dañado el adaptador interno y deba reemplazarse, para lo cuál creo que es mas conveniente intentar conseguirte un adaptador externo por USB.

Puedes también intentar, desde el Administrador de Dispositivos, busca a Bluetooth y bórralo. Luego, apaga el ordenador y vuelve a encenderlo o reinicia y comprueba s se solucionó, tu problema.

 

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Hola de nuevo,

He comprado y conectado un adaptador externo por USB. El adaptador externo aparece en Panel de Control, Hardware y Sonido, Dispositivos e Impresoras y no hay conflictos en el Administrador de dispositivos.

Al tratar de conectar un dispositivo bluetooth, el dispositivo bluetooth indica que se ha conectado, pero no aparece en Panel de Control, Hardware y Sonido, Dispositivos e Impresoras y tampoco lo encuentra al activar Agregar dispositivo, por lo que no puede configurase y utilizarse.

Pienso que, posiblemente, de alguna forma debe deshabilitarse el adaptador interno y configurar el externo como principal, aunque desconozco si debe ser así y, en su caso, cómo realizarlo.

 

 

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No se detctan dispositivos bluetooth activos

Para que reconozca un dispositivo Bluetooth, debes sincronizarlo, con cada dispositivo que agregues.

Busca en el externo que adquiríste, si tiene algún software de instalación.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Buenos días de nuevo,

 

Al conectar el adaptador externo, se instalaron sus driver (en concreto, BlueSoleil Generic Bluetooh Driver), el dispositivo no venía acompañado de ningún software específico. Es un mini adaptador USB Bluetooth 4.0.

 

Como comenté en mi anterior mensaje, el adaptador externo aparece en Panel de Control, Hardware y Sonido, Dispositivos e Impresoras y se detecta ningún conflicto en el Administrador de dispositivos.

 

Creo que el proceso debería ser que al poner en marcha un dispositivo bluetooth, tras que indique que se ha conectado, lo detectaría el PC, aparecería su icono en panel de Dispositivos e impresoras y al accionar sobre él se cargaría el asistente de instalación para completar el proceso. El problema es que no aparece, por lo que no puede configurase y utilizarse.

 

La impresión que produce es que el adaptador comunica con el dispositivo bluetooth a conectar, el PC reconoce el adaptador, pero no existe comunicación entre el sistema operativo y el adaptador, de ahí mi comentario sobre si, de alguna forma, debe deshabilitarse el adaptador interno y configurar el externo como principal, aunque desconozco si debe ser así y, en su caso, cómo realizarlo.

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