No se conecta ala red wifi inalámbrica

[Rocio0909]

Buenas tardes mi impresora de un día para otro a dejado de imprimir porque no se me conecta bien ala red wifi me pegado hora y media con atención al cliente y dicen q no es nada de la impresora sino de mi internet de casa que me tienen que abrir los puertos o algo asin 

porfavor alguien me sabría ayudar ????

[resistencia]

Estimada @Rocio0909

indique el model ode su impresora por favor, y desactive el firewall de windows por unos momentos y pruebe

[Rocio0909]

Mi modelo de impresora es hp deskjet 2723e

he intentado ya todo e reiníciado el wifi de casa y la impresora pero me sigue dando el mismo error y tendrá 2 meses nada más y hasta ayer funcionaba estupendamente

[resistencia]

oprima a la misma vez el botón Cancelar (x) y Wi-fi por 5 seg, luego reinstale el software de la impresora y siga los pasos 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700/HPEasyStart-13.6.5-DJ2700_51_4_4865_1_Webp...

[Rocio0909]

Eso lo hemos hecho también con la muchacha de atención al cliente que me a estado ayudando y nada Nose que es lo que le pasa….ya estoy agotada de probar