cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
801

No se conecta a Internet

Hp pavilion 14 notebook PC
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Mi computadora aparece conectada a una red, pero no puedo acceder a ninguna página en línea.
2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
442 57 114
Mensaje 2 de 3

No se conecta a Internet

Hola Viriaguilar,


Intenta los siguientes pasos.

 

1. Presiona clic derecho sobre el icono de la red en la barra de tareas del escritorio y selecciona centro de redes y recursos compartidos.
2. Haz clic en Cambiar configuración del adaptador (Del lado derecho)
3. Haz clic derecho en la red que utilizas y selecciona Propiedades
4. En la ventana de Propiedades, desplázate hacia abajo y selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y luego haz clic en Propiedades.
5. En la ventana de Protocolo de Internet, seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS.
6. Introduce los siguientes servidores DNS públicos:
                     Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
                    Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
7. Haz clic en Aceptar 

 

Prueba nuevamente. Si no funciona mencióname el modelo de tu equipo y la versión del controlador de WiFi para ello.

 

1.       Presiona la tecla de Windows + X y selecciona administrador de dispositivos.
2.       Expande la categoría de adaptadores de Red haz clic derecho sobre el controlador de WiFi, selecciona propiedades y luego la pestaña de controlador. 

 

También verifica desde otro explorador de Internet.
 

Saludos!

Rector
Rector
4,126 1,143 5,715
Mensaje 3 de 3

No se conecta a Internet

El problema suele indicar que no tiene asignada las DNS correctas, ejecuta en primer lugar el solucionador de problemas de Windows 10 para tratar de corregirlo:

 

panel de control - solucion de problemas -redes e internet - red - conexion a internet

 

Si esto no funciona, coloca DNS manualmente como te indica @GabrielaG


No trabajo ni hablo en nombre de HP
Colaborador pro bono - Twitter: @alezmvp
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación