No se activa el WiFi

samuelcl · ‎02-07-2018

Buenos días,

Tengo un portatil HP 15-r111ns con Windows 8.1.

Actualicé a Windows 10, instalé los nuevos drivers correspondientes al nuevo sistema operativo y me ha dejado de funcionar el WiFi. Aparece el botón físico como desactivado y no hay manera de que se active.

He probado a desinstalar el controlador y volver a instalarlo. Durante su instalación hay un momento que se activa el WiFi y me muestra las redes disponibles, pero cuando termina se queda de nuevo desactivado.

He probado también a volver a una versión anterior del controlador, actualizarlo a su versión más reciente y no funciona.

La ayuda de Windows de red inalámbrica siempre me dice "el botón físico está desactivado" por lo que no vale de mucho.

¿Alguien se le ocurre algo o me puede echar una mano?

Muchas gracias,

Un saludo.

GOLD_MASTER · ‎02-07-2018

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72562.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71829.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP