No reconoce cable LAN

[Gerardo_jr]

buenos dias, dispongo de 4 laptop hp 250 g5 de mi centro laboral y  3 de ellas me están dando el mismo problema con el conector rj-45 que no me reconocen la red. les he instalado windows 10  nuevamente, actualizado los drivers, por comando me da ping,  pero nada de nada no me reconocen los cables lan, no enciende el led. en fin nada hace. Espero que me puedan ayudar.

[resistencia]

Estimado @Gerardo_jr 

Que tipo de cables esta usando CAT 5 o CAT 6 

[Gerardo_jr]

normalmente usamos cat5 pero he probado con los 2 tipos

[resistencia]

Pruebe a usar el HP Support Assistant y actualice todos los controladores que le indique , y la BIOS si  hay actualizaciones.

y pruebe antes este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81306.exe 

Si aun no funciona haga un reinicio de energia, siga estos pasos

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[Gerardo_jr]

he hecho todos los pasos que me envió y no he resuelto nada aún. solo me queda actualizar la BIOS pero con las restricciones que existen para cuba no he podido descargar la BIOS para actualizarla vía USB. si me la pueden facilitar se los agradecería.

[resistencia]

Este es el enlace para BIOS

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112241.exe