No puedo usar el bluetooth

[Turca68]

Tengo problemas con el bluetooth de la pc..tiene los adaptadores pero aprecen como no conectados y no permite esto la conexión Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #11 Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #11 Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #11 Bluetooth Device (Personal Area Network) #2 MI windows es 10 home single languaje 64 bit.Agradezco cualquier ayuda

[Theo]

Hola

En tu caso, primero prueba instalar nuevamente los drivers de la pagina de HP, es posible que Windows los haya actualizado y por eso ahora tienes ese inconveniente.

Como no pusiste el modelo de tu equipo, no puedo darte el link concreto, pero es muy facil; ingresa a la siguiente pagina:

https://support.hp.com/ar-es/drivers

Y te aparece un cuadro de texto en donde colocar el modelo especifico de tu equipo, luego le solicitas la busqueda y te trae todos los dispositivos que encuentre. Trata de ser especifico para que tengas que buscar lo menos posible.

Luego, selecciona el sistema operativo y por ultimo tienes agrupados todos los tipos diferentes de drivers.

Saludos

[Turca68]

Gracias ya lo hice pero quiere decir que debo instalar las versiones que traía. Gracias probaré. Muy amable

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Mas info e instrucciones:

https://support.hp.com/es-es/document/c01326357

https://support.hp.com/mx-es/document/c03565493

[Turca68]

Muchas gracias por fin lo logré......Excelente ayuda

[GOLD_MASTER]

Por favor,marque el hilo como solucionado.

[Turca68]

Eliminé el adaptador de bluetooth actualizado.. Busque el componente que traía de fabrica.. Lo busque en software y adaptador de mi máquina.. Lo descargue instale y entre a configuración de dispositivos fui al bluetooth para ver si ya estaba instalado y funcionó perfectamente

[Theo]

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Turca68 escribió:
Eliminé el adaptador de bluetooth actualizado.. Busque el componente que traía de fabrica.. Lo busque en software y adaptador de mi máquina.. Lo descargue instale y entre a configuración de dispositivos fui al bluetooth para ver si ya estaba instalado y funcionó perfectamente

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Perfecto, podrias darnos un Kudo?

Tambien marca el caso como resuelto, por favor.

Muchas gracias.