No puedo escuchar audio mientras utilizo el microfono en mi laptop OMEN

[dark314]

Estaba intentando tener una llamada por la laptop conectada a mis audifonos bluetooth. Lo que pasa es que el microfono funciona perfectamente pero, mientras lo uso, no puedo escuchar ningun tipo de audio.

No se como solucionar el problema, ya revise si los drivers estan al dia y esta todo en orden.

[O_Delgado]

Hola @dark314  !

Con gusto te puedo ayudar, 

Por favor ejecuta los pasos del siguiente documento Equipos HP - Solución de problemas del micrófono (Windows 10 y 😎

Me proporcionas el número de producto del equipo o modelo completo por favor.

Saludos!!

[dark314]

El modelo de los audifonos o de la laptop?

[Fiben]

Hola. Puedes hacer la siguiente comprobación:

- Entra en CONFIGURACIÓN de Windows / SISTEMA / Sonido, y aquí entras en (color azul) Panel de control de sonido.

- En la nueva ventana entras en la pestaña superior Grabar. Haces clic derecho sobre el Micrófono y seleccionas Activar y haces clic sobre las opciones Mostrar dispositivos deshabilitados y en Mostrar dispositivos desconectados.

- Haces clic derecho sobre Mezcla estéreo y seleccionas Activar, y Establecer como dispositivo predeterminado (si aparece la opción). Después haces clic en los botones de ¨Aplicar¨y ¨Aceptar¨

Compruebas ahora si se resolvió el problema. Saludos cordiales y buen día..

[O_Delgado]

Hola @dark314 !

Con gusto te puedo ayudar, 

Si los problemas son los mismos y ya ejecutaste todos los pasos proporcionados,  es necesario hacer una recuperación del sistema.

Tienes que respaldar todo.

Antes de proporcionar los pasos.

Me proporcionas el modelo exacto o número de producto del equipo por favor.

Saludos!!

[dark314]

Como hago el respaldo? 

[O_Delgado]

Pasa toda la información a una usb o disco duro externo.

Me proporcionas el modelo exacto o número de producto del equipo por favor.

Saludos!!

[dark314]

Hp Omen 15 dc0xxx

[O_Delgado]

Me proporcionas el modelo exacto ya que faltan datos del proporcionado y número de producto del equipo por favor.

Saludos!!

[dark314]

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