No puedo conectar al altavoz de Bluetooth

[wezair80]

Buenas,

A ver si me explico bien en español. Acabo de comprarme el HP Pavillion Gaming 15. Lo que pasa es que yo puedo hacer un pairing al altavoz y conectarlo sin problema pero cuando quiero escuchar la musica el sonido sale del altavoz del portatil y no hay nada del altavoz de Bluetooth. Me he dado cuenta de que en la lista de Playback esta altavoz de Bluetooth dice que esta desconectado. A lo mejor la problema tiene que ver con esto.

Otra cosa respecto a mi movil que es un Samsung A40 yo puedo hacer un pairing pero no lo puedo conector al portatil. Por otra lado, lo que me sorpenda es que puedo conector al altavoz de me portatil antiguo sin problema y escuchar la music.

Por ultimo, segun Intel® Driver & Support Assistant ya tengo todos las controladores actualizados.

Gracias por antelacion

[resistencia]

Estimado @wezair80 

entre en las preferencias de sonido de windows y seleccione alli la salida por los alta voces.

[wezair80]

Hola,

Gracias por contactarme tan rapido!

He entrado en estas preferencias pero no hay opcion para cambiar a los alta voces. Alli solo hay la alta voz del portatil en la lista y nada mas.

[resistencia]

En el panel de sonido (panel de cpntrol  > Sonido )  , estan los altavoces  y estan activos ?

[wezair80]

En el panel del sonido encuentro el alta voz del portatil y nada del alta voz de Bluetooth.

[resistencia]

Que marca de altavocez usa ? a probado con otro altavoces bluettoth ?

[wezair80]

Es un Silvercrest (altavoz de Lidl) pero con mi portatil anterior (Windows 7) no tenía ningun problema para conectar. Intenté conectar con auriculares de Bluetooth pero solo pudeo hacer un pairing y no puedo conectar. No tengo otro altavoz para probar.

[resistencia]

puede indicar el modelo completo de su equipo o numero de producto ?

[wezair80]

Es HP Pavilion Gaming Laptop 15 ec2006NS.

[resistencia]

Intente instalando este controlador Bluetooth 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111857.exe