No me sirve el puerto ethernet (al parecer está desactivado por bios)

[Darion]

Hace poco compré un HP victus 16 y recientemente intente usar el puerto Ethernet, sin embargo este no le funcionó, ni siquiera se prende la luz que trae este, investigando me di cuenta que este puerto por alguna razón esta desactivado ( me di cuenta al ejecutar un análisis del componente red en la opción del F2) al intentar activarlo en la Bios no me deja.

Adjunto imágenes de lo que sale en el análisis de componente y en la bios (leer el lado derecho)

https://imgur.com/a/VxVLK7d

[resistencia]

Estimado @Darion 

ya hix¿zo una consultac de este equipo y le indique que el modelo no esta bien escrito, para poder ayudar debe indicar el modelo completo del equipo o numero de producto  que tiene esta forma ASDFG#ABC

vea si este es su modelo

Victus by HP Laptop 16-d0502la Especificaciones del producto | Soporte al cliente de HP®}

[Darion]

No sé muy bien cuál es el número de modelo, el que me mandaste es el mismo la única diferencia es que tiene una GTX 1650, lo que si tengo a mano es el número de producto: 62C02LA y el número de serie: *editado* @resistencia

[resistencia]

vea  este link 

Notebooks HP - ¿Cómo puedo encontrar el nombre o el número del producto? | Soporte al cliente de HP®

[Darion]

el número de producto es 62C02LA#ABM

[resistencia]

instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113501-114000/sp113616.exe 

[Darion]

Ya lo instale, reinicie y volví a intentar sin embargo no me funciona aún. ya logre activar el ethernet por bios sin embargo al volver a ejectar el HP HARDWARE DIAGNÓSTICS UEFI me aparece que aparece que no se detecta ninguna cable, ya lo probé en un Xbox y otra PC y si sirve solamente en el dispotivo victus no sirve 

Me dice PRUEBA DE COMPONENTES: ADVERTENCIA y me dice que la prueba se guardo en un menú