No me aparecen las opciones de WIFI, ni Bluetooth

[Miguel112233]

Muy buenas comunidad! Ayer realice una actualización que me ofrecia el ordenador, y hoy al intentar conectarme al Wifi, veo que no me da la opción ni de encontrar las redes WIFI, de hecho el signo de WIFI  y Bluetooth ya no se visualizan. ¿Que debo hacer?

[resistencia]

Estimado @Miguel112233 

instale el siguiente controlador 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105752.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100556.exe

[Miguel112233]

Hola! Muchas gracias por tu respuesta. Instale ambos, reinicie el equipo y aún nada. Siguen sin aparecer las opciones de bluetooth y wifi

[resistencia]

Vea en el Administrador de dispositivos si hay controladores con error 

[Miguel112233]

Pues no veo nada, al abrir el administrador no pone nada de errores

[resistencia]

y en redes no muestra su tarjeta wi-fi ?

[Miguel112233]

Pues ni idea, ahi ya se escapa de mis conocimientos. No se donde podría ver eso

[resistencia]

En el Administrador de dispositivos de windows estan todos los controladores del equipo y alli hace clic sobre redes y verifica si tiene una tarjeta wi-fi

Abrir el Administrador de dispositivos - Soporte técnico de Microsoft

[Miguel112233]

[resistencia]

No tiene tarjeta wi-fi, haga clic en el menu Ver, y  seleccione mostrar componentes oculto y vea si aparece la tarjeta wi-fi