No me aparece el wifi ni el Bluetooth, como si no existiera

[Perla12]

Hace unos días desapareció el wifi y el Bluetooth, es como si no existiera, intenté activarlo pero no se puede, luego apareció solo pero nuevamente se desapareció y llevo días así sin poder usar el wifi, ya no se que hacer, mi laptop es una Pavilion x360 convertible, alguien que pueda ayudarme por favor.

Gracias

[resistencia]

Estimad @Perla12 

indique el modelo completo de su equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC, y seria util que indique el modelo de la tarjeta wi-fi.