No detecta red wifi Sleekbook HP Pavilion 15-b010es ni adaptador de red

[BecarioJoe]

Pues Lo dicho en el asunto, una amiga no le funciona el WIFI desde que actualizo a windos 10(anteriormente disponia de window 8), no aparece ni el adaptador de red wifi, he intentado ya todo(reinstalar controladores y adptador, pero me fallan todos, en la pagina web no aparecen para windos 10), pero no se como seguir, alguna idea de como solucionarlo.

Muchas gracias

[L_Zermeño]

@BecarioJoe con gusto te ayudo.

Instala la siguiente aplicacion:

https://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Corre las actualizaciones para ver si te recomienda alguna actualizacion para WIFI.

Saludos !!!!!

[BecarioJoe]

El problema persiste, desaparece y aparece el adaptador wifi y cualquier pincho wifi que utilizo se desconecta a los 2 minutos, algo relacionado con puerta de enlace predeterminada.

[L_Zermeño]

Realiza el siguiente test por favor:

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
5. Después debes seleccionar ' Prueba de componentes
6. Después debes seleccionar ' Prueba de módulo inalámbrico.
7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado

[BecarioJoe]

Lamentablemente no me aparecen las opciones indicadas, solo aparecen:

Prueba de memoria y comprobación de disco rigido e idioma, pero nada mas.

Ambas correctas, cuando inicia sale lo siguiente:

HP Basic system diagnostics 1.4.0.0

Quedo a la espera de tus noticias.

Un saludo