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No detecta Wi fi ni puedo activar el bluetooth
el 02-05-2018 06:28 PM
La tecla del teclado queda con la luz naranja la aprieto y en la pantalla activa y desactiva el modo avion pero en la red wifi no aparece nada como no existiera . Tampoco puedo activar el bluetooth, me aparece desactivado siempre y no lo puedo activar.
Me lo empezo a hacer de golpe, no modifique nada en la computadora ni formate.
Las barras de la red wifi no me aparecen tampoco solo la puedo usar por eternet.
Que puedo hacer para solucionarlo.
Gracias a quien me pueda ayudar.
¡Resuelto! Ir a solución.
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No detecta Wi fi ni puedo activar el bluetooth
04-05-2018 08:17 AM - editado 04-05-2018 08:17 AM
Hola Lucho-27,
Estos modelos tienen una tarjeta combo para ambas conexiones, por tanto, si ambos te han dejado de funcionar a la vez, te recomiendo verifica si no es la tarjeta directamente la que ha fallado.
Veo que tu modelo tiene tapa de mantenimiento y que puedes acceder a la tarjeta de red, si quieres verificar si es esto, puedes abrir esta tapa y ver si detectas algo físicamente damnificado.
Por otro lado, por si fuera de software, te recomiendo acceder al administrador de dispositivos y desplegar adaptadores de red, ¿ahí te salen los driver de WiFi o Bluetooth?
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
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No detecta Wi fi ni puedo activar el bluetooth
el 04-05-2018 08:01 PM
Hola, gracias por la contestacion.
Lo de la tapa lo pude hacer y no le vi nada raro, saque la tarjeta revise los contactos y todo bien la volvi a poner . Lo qe no pude encontrar el adaptador de red, me podrias indicar como lo busco tengo windows 8.1.
Tambien el solucionador de problemas de la computadora me dice que puedo tener problemas con la seguridad de acceso a internet que esta desactivada, esa la encontre pero no puedo cambiar nada para ver si mejora.
Que me recomendas que haga ahora.
Gracias
Luciano
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No detecta Wi fi ni puedo activar el bluetooth
el 08-05-2018 09:15 AM
Hola Luciano,
Para darte los drivers y tratar de instalarlos, ¿sabrías decirme la tarjeta de red inalámbrica que tiene tu PC?
Por otro lado, ¿el icono que te sale en la barra de tareas es una pantalla con un aspa roja?
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
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No detecta Wi fi ni puedo activar el bluetooth
el 09-05-2018 09:18 PM
La placa que esta por debajo de la tapa de inspeccion dice , intel dual band wireless-AC 3160, Model 3160HMW CMIIT ID:2013AJ7882.
Estos datos son suficientes por que tiene muchos datos mas como Ta..... WFM..... BDM...... SPS.......
Lo del aspa roja no la veo y si te referis a la intensidad de señal tampoco me aparece nada.
Te adjunto una foto, Mas Facil.
Cuando apreto la tecla del teclado de wifi y blue tooth (F12) me sale una solapa que pasa de modo avion a modo activado pero no me aparece ninguna red ni la intensidad de señal en la barra de tarea
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No detecta Wi fi ni puedo activar el bluetooth
el 10-05-2018 06:33 AM
Hola Luciano,
Instala estos drivers:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71531.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65001-65500/sp65157.exe
Luego reinicia y verifica si puede conectarte de forma inalámbrica.
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
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No detecta Wi fi ni puedo activar el bluetooth
el 10-05-2018 03:18 PM
Los instale y reinicie y no paso nada me dice que no detecta ningun dispositivo inalambrico, ahora para usar internet le coloque un tplink Usb-wifi ,externo.
Que puedo hacer ahora ?
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No detecta Wi fi ni puedo activar el bluetooth
el 14-05-2018 12:06 PM
En ese caso, debe ser la tarjeta físicamente, te recomendaría adquirir una interna o seguir usando la externa, según sea más cómodo.
Estefanía,
Soporte Técnico HP
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No detecta Wi fi ni puedo activar el bluetooth
el 01-08-2018 09:59 PM
Le cambie la placa que me recomendaron y arranco enseguida y anda perfecto. Gracias
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