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Hola Maya_7 buenas tardes, con gusto lo revisamos.
Puede ser un problema con controladores, para ello, por favor comparte el modelo exacto de tu computadora.
Puedes obtenerlo desde el HP Support Assistant o bien, presionando Fn + ESC.
Saludos!!
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En la ventana de HP Support Assistant indica el modelo exacto o el número de producto, ¿me lo podrías mencionar por favor?
Saludos!!
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Gracias, vamos a revisar el controlador.
Por favor presiona la tecla de la ventana de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos.
Expande la categooría de Bluetooth y sobre cada uno de ellos, da clic derecho y selecciona Desinstalar.
Cuando estén todos desinstalados, descarga e instala el siguiente controlador.
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93262.exe
Descarga e instala también la actualización de BIOS.
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93221.exe
Reinicia el equipo y prueba funcionalidad.
Saludos!!
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