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No conecta!!!
el 02-05-2019 01:21 PM
Hola, esstoy intentando conectar un microcomponente por Bluetooth y ya segui todos los pasos pero no lo reconoce y no conecta por ningun medio, lo intente con el celular pero ahi si conecta de inmediato, alguien me puede ayudar por favor!!!
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No conecta!!!
el 03-05-2019 05:17 PM
Hola Maya_7 buenas tardes, con gusto lo revisamos.
Puede ser un problema con controladores, para ello, por favor comparte el modelo exacto de tu computadora.
Puedes obtenerlo desde el HP Support Assistant o bien, presionando Fn + ESC.
Saludos!!
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No conecta!!!
el 04-05-2019 01:11 PM
Modelo HP Laptop 15-da0xxx
@NoellyD ha escrito:Hola Maya_7 buenas tardes, con gusto lo revisamos.
Puede ser un problema con controladores, para ello, por favor comparte el modelo exacto de tu computadora.
Puedes obtenerlo desde el HP Support Assistant o bien, presionando Fn + ESC.
Saludos!!
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No conecta!!!
el 06-05-2019 12:02 PM
En la ventana de HP Support Assistant indica el modelo exacto o el número de producto, ¿me lo podrías mencionar por favor?
Saludos!!
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No conecta!!!
el 06-05-2019 04:09 PM
5DD73UA#ABA
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No conecta!!!
el 06-05-2019 06:42 PM
Gracias, vamos a revisar el controlador.
Por favor presiona la tecla de la ventana de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos.
Expande la categooría de Bluetooth y sobre cada uno de ellos, da clic derecho y selecciona Desinstalar.
Cuando estén todos desinstalados, descarga e instala el siguiente controlador.
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93262.exe
Descarga e instala también la actualización de BIOS.
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93221.exe
Reinicia el equipo y prueba funcionalidad.
Saludos!!
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