No aparecen opciones de WIFI

olivcrs · ‎18-09-2018

Buenas,

Hace poco que tuvimos un problema con el ordenador (PC Notebook HP Pavilion 15-p032ns) y le cambiamos el disco duro. El técnico instaló Windows 10 Home de 64.

Ayer mismo, lo encendí después de un tiempo y entró la nueva actualización. Mi sorpresa fue a ver que la red wifi desapareció por completo. No aparece la opción en 'Red e Internet' de la configuración del Windows. Por ninguna parte, vaya.

Esto es lo que aparece en el Administrador de dispositivos:

¿Aparece ahí el adaptador de red para el WiFi? Es decir, he actualizado controladores y esas cosas pero nada funciona. ¿Debería de poner 'wireless'?

Incluso me recomendaron actualizar la Bios y así hice. Pero no dio ningún resultado.

En verdad no sé si es problema del propio Windows 10, el adaptador, la tarjeta o el ordenador.

Espero me puedan ayudar.

Gracias!!

GOLD_MASTER · ‎18-09-2018

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73310.exe

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

olivcrs · ‎21-09-2018

Hola, gracias por su respuesta.

Ya hice eso en cuanto vi que no aparecían las opciones para poder conectarme al wifi, pero no solucinó nada.

Sigue sin aparecer. No se si en la foto que pongo en la primera publicación debería de aparecer algo con la palabra ''wireless''.

¿Puede que sea la propia tarjeta física que esté dañada?

Muchas gracias