No aparece el Bluetooth

[Movar]

Muy buenas a todos! Por Navidades me han regalado unos auriculares inalámbricos y cuando he intentado utilizarlos en el ordenador me he llevado la sorpresa de que no aparece el Bluetooth por ningún lado. 

He comprobado el Administrador de dispositivos y no aparece, en el centro de actividades tampoco. En Configuración sí aparece el apartado de Bluetooth pero no la opción de activarlo, por tanto es como si nada.  Como creo que nunca lo he utilizado he llegado incluso a dudar si mi ordenador tenía Bluetooth pero las especificaciones dicen claramente que tiene Bluetooth 4.0, así que no entiendo qué ha podido pasar ni en qué momento ha desaparecido.

Ya he probado bastantes opciones de otros usuarios que han comentado problemas parecidos en este foro pero ninguna ha dado resultado: descarga de controlador Intel, actualización en sitio de windows 10... Espero que podais darme alguna otra solución.

Muchas gracias

[resistencia]

Estimado @Movar 

intente primero actualizar con este controlador y luego reinicia el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71995.exe 

Sino le funciona haga un reinicio de energia siguiendo los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[Movar]

Estimado @Resistencia, muchas gracias por su consejo, pero ninguna de las opciones ha dado resultado 😔

[resistencia]

Ha verificado con el HP Support Assistant si tiene actualización para su BIOS ?.

[Movar]

Sí, esta todo actualizado a la versión más reciente y aun así no aparece el Bluetooth.