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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No apare wifi en administrador de dispositivos

HP 240 G7 14
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Llevo casi 2 meses sin poder arreglarlo, llevé mi laptop a reparación y aún así no pudieron encontrar la falla; solo me dijeron que posiblemente ya sólo se pueda mediante una de esas antenas

1 RESPUESTA 1
Maestro Maestro
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No apare wifi en administrador de dispositivos

¡Buenos días!

 

 

Puede intentar con los siguientes pasos para resolver su problema:

 

  1. Encienda el equipo. Tan pronto encienda, presione la tecla F10 o ESC varias veces rápidamente hasta ingresar al menú de BIOS.

 

Si ingresa con ESC, entonces elija F10 (BIOS Set up).

 

Una vez que esté en el BIOS, elija la opción "Restablecer Valores de Fábrica o Predeterminados" (Restore Defaults, Load Set up Defaults). Luego de esto, guarde los cambios y proceda a salir del BIOS. El equipo iniciará el sistema operativo de nuevo.

 

  1. Una vez que esté en el sistema operativo. Descargue el controlador del BIOS y de la tarjeta inalámbrica de su equipo:

 

BIOS (última versión disponible: F.47)

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99212.exe

 

Tarjeta inalámbrica

 

Si la tarjeta es Intel: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95992.exe

 

Si la tarjeta es Realtek: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96885.exe

 

 

Si tiene dudas sobre el modelo de la tarjeta inalámbrica de su equipo, por favor envíeme un mensaje privado con el número de serie y de producto de su equipo y con mucho gusto verificaré la información.

 

Si luego de lo realizado la falla persiste, puede comunicarse con el servicio de soporte HP al 1-800-711-2884. Su equipo es de la gama comercial.

 

¡Saludos!


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