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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Necesito conectar un dispositivo Bluetooth a mi Laptop HP15-bw005la

HP15bw-005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Buenas, quisiera conectar un dispositivo Bluetooth a mi laptop pero sale que no puedo usar Bluetooth o qué no lo reconoce pero en la ficha técnica dice que está laptop tiene Bluetooth 4.0, tal vez le falta el drivers, me podrían ayudar con esto?
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Necesito conectar un dispositivo Bluetooth a mi Laptop HP15-bw005la

Hola @Juan23c,

 

Tu equipo dispone de Bluetooth, por tanto, debe ser o el driver o la tarjeta, ¿te permite activarlo o desactivarlo?

 

Si te permite, ¿no te detecta ningún dispositivo? Te pido que pruebes con otro dispositivo.

Si no te permite, instala esto y prueba después de nuevo:

- http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp86501-87000/sp86775.exe

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp83501-84000/sp83944.exe

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Necesito conectar un dispositivo Bluetooth a mi Laptop HP15-bw005la

Hola @Juan23c.

Efectivamente su equipo cuenta con bluetooth.

Como segunda opción,puede realizar paso a paso las instrucciones del link:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/14169/windows-10-fix-bluetooth-problems-faq

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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