Necesito conectar un dispositivo Bluetooth a mi Laptop HP15-bw005la

Juan23c · ‎28-03-2018

Buenas, quisiera conectar un dispositivo Bluetooth a mi laptop pero sale que no puedo usar Bluetooth o qué no lo reconoce pero en la ficha técnica dice que está laptop tiene Bluetooth 4.0, tal vez le falta el drivers, me podrían ayudar con esto?

EstefaníaE · ‎28-03-2018

Hola @Juan23c,

Tu equipo dispone de Bluetooth, por tanto, debe ser o el driver o la tarjeta, ¿te permite activarlo o desactivarlo?

Si te permite, ¿no te detecta ningún dispositivo? Te pido que pruebes con otro dispositivo.

Si no te permite, instala esto y prueba después de nuevo:

- http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp86501-87000/sp86775.exe

- http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp83501-84000/sp83944.exe

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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GOLD_MASTER · ‎28-03-2018

Hola @Juan23c.

Efectivamente su equipo cuenta con bluetooth.

Como segunda opción,puede realizar paso a paso las instrucciones del link:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/14169/windows-10-fix-bluetooth-problems-faq

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

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