NO hay conexion a intermet cuando me conecto con cable de red

[Karlitoooz]

Hola comunidad!!

Siempre he podido conectarme a Internet tanto wifi como con cable de red pero hace un par de semanas no me volvió a funcionar la conexión con cable de red.

Con wifi funciona perfectamente el Internet, pero si intento hacerlo conectando el cable de red, no conecta, Dice: "Red no identificada - No hay conexión a Internet".

Lo he intentado todo pero nada.

Cuando ingreso a la configuración de red me muestra la siguiente información:

Dirección IPv6 del vínculo local: fe80::d468:a343:b382:2dff%22
Servidores DNS IPv4: 192.168.0.1
Fabricante: Surface
Descripción: Surface Ethernet Adapter
Versión del controlador: 10.12.604.2019
Dirección física (MAC): 58-82-A8-8B-9E-1B

Agradezco la ayuda de todos Ustedes para identificar el problema y poder solucionarlo.

Un saludo!

[GOLD_MASTER]

Hola @Karlitoooz .

Cuando dice "Lo he intentado todo pero nada", que es lo que ya intentó?

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_networking10

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c06301385

[Karlitoooz]

Muchas gracias por tu ayuda.

Me refería a que he intentado casi todo lo que he encontrado en recomendaciones en Internet e incluyo lo que me envías, sin embargo realice los procedimientos nuevamente y te cuento lo que paso:

El programa de diagnostico de device solo me arroja lo siguiente:

El programa de diagnostico de red me arroja lo siguiente:

Intente varias soluciones que HP y Windows recomiendan en los sitios de soporte, pero nada.

Y con respecto al link que me envías con instrucciones veo que estas son para la conexión inalambrica, pero mi wifi funciona perfectamente, mi problema es cuando me conecto con el cable de red.

Gracias de antemano por cualquier ayuda adicional que me puedas brindar.

Un saludo.

[GOLD_MASTER]

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