NO FUNCIONA BLUETOOTH

LUISANT · ‎29-07-2020

Buenas tardes. Mi laptop tenia windows 7 y lo actualice a windows 10 pero ahora no funciona el bluetooth. Me comunique a Microsoft y me ayudaron un poco pero me dijeron que si no se resolvia el problema seria porque los controladores del equipo no seria compatibles con windows 10. El bluetooth que maneja la laptop es ralink motorola bc4 bluetooth 3.0+HS adapter

GOLD_MASTER · ‎29-07-2020

Hola @LUISANT .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

LUISANT · ‎01-08-2020

Muchas gracias por responderme. Aqui le envio los datos que me pidio.

Nombre del producto: HP Pavilion dv5 Notebook PC

Numero de Serie: ***bleep***

Numero de Producto: XR120LA#ABM

Por su ayuda. Muchas gracias.