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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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NO DETECTA MI RED 5G

LAPTOP-QG941BCU
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una LAPTOP-QG941BCU, con un adaptador wifi Realtek RTL8723DE 802.11b/g/n PCIe Adapter.

Mi problema es el siguiente: recuerdo que al principio, mi computadora se conectaba a la red 5g, hoy en día ni siquiera le detecta. Me conecta automáticamente a la 2.4, la cual es más lenta, no sé qué pasó, de un día para otro dejó de detectar mi red 5G, hasta mi teléfono es capaz de conectarse, pero mi computadora no....

Ojalá exista alguna solución. Muchas gracias

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
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NO DETECTA MI RED 5G

@ElianRA 

Hola,

¿Cuál es el modelo exacto de su ordenador (por ejemplo: 5ES85EA)?
Para encontrar este número de producto P/N: este documento.


Lamentablemente, la carta inalámbrica (Wi-Fi) Realtek RTL8723DE, no soporta la conexión de 5GHz y ac. Por lo tanto, su ordenador sólo admite una conexión de 2,4GHz y b/g/n.


Por esta razón, no puede conectar este ordenador a redes de 5GHz.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
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NO DETECTA MI RED 5G

Hola @ElianRA 

 

Con una tarjeta Realtek RTL8723DE 802.11b/g/n , no creo que se ha conectado nunca a una red 5 GHz, ya que no manejan el protocolo AC, que es el que le permite conectar a esas redes, en dado caso como le han solicitado ponga el numero de producto para ver si hay una tarjeta wi-fi con protocolo AC, que soporte su equipo.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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NO DETECTA MI RED 5G

Tengo una HP Laptop 15-bw014la.

Si me pudiera dar una solución le estaría muy agradecido. Gracias

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NO DETECTA MI RED 5G

@ElianRA 

Gracia por su retorno,

Si lo desea, puede sustituir el módulo WLAN (módulo inalámbrico) por uno de los siguientes:

  • Intel Dual Band Wireless-AC 7265 802.11AC 2x2 WiFi + BT 4.2 Combo Adapter (non-vPro) 901229-855.
  • Intel Dual Band Wireless-AC 3168 802.11 ac 1x1 WiFi + BT 4.2 Combo Adapter 863934-855.


El procedimiento para reemplazar el módulo inalámbrico se puede encontrar en el manual de HP que aparece abajo en las páginas 46 y 47.
Manual Servicio e partes: Maintenance and Service Guide

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,



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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación