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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi tarjeta wifi Ralink ha desaparecido al instalar Windows 10

HP G62
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde que actualicé mi portatil a Windows 10, ha desaparecido la tarjeta ralink wifi que lleva. Solo puedo usar una USB-tarjeta exterior para poder conectarme al wifi. No aparece en los dispositivos conectados, y el driver de la tarjeta ralink que figura en pagina HP , Win10 no me lo deja instalar, dice algo tan raro como que el Administrador del Equipo (que soy yo) no lo permite. ¿Alguien le ha pasado lo mismo o me puede ayudar?. Muchas gracias.

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Hola @Felgue que equipo tienes exactamente? porque el HP G62 no tiene soporte para Windows 10.


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Si el controlador que baja es para otra edición de Windows como 7 entonces primero haga clic derecho el exe  del instalador -clic derecho - Compatbilidad - Windows 7. Luego clic derecho de nuevo sobre el exe - Ejecutar como Administrador.

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El modelo es el que menciono. Mi pareja me dio como regalo una licencia Windows 10, antes tenia Win7. Compré un disco SSD, instale Win10. Aparentemente todo está bien, excepto que ha desaparecido la conexión WiFi de fábrica y aparece iluminada la tecla f12. Ni siquiera el programa Everest reconoce que haya una conexión WiFi en el equipo, y no lo entiendo si con win 7,iba bien

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Gracias, probaré eso de la compatibilidad, aunque no confio mucho en ello. Varios programas que iban perfectos en Win7, no hay compatibilidad a elegir posible para que funcionen. Ciertamente estoy muy desencantado en general con Win10 en mi equipo, pero si en año que viene se acaba el soporte para Win7, a la fuerza ahorcan. Gracias  

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Modelos del G62 hay varios, el modelo debe ser algo como:

Notebook HP G62-XXXYZ

donde las X,Y,Z son numeros y letras, es necesario comprobar si el tuyo en concreto tiene soporte para Windows 10, es la razon por la que no aparece activado el dispositivo.

 

Mira igualmente en el administrador de dispositivos, si aparece error es por falta de drivers, si no aparece, puede ser un problema fisico del propio dispositivo.

 

Como te comente, la serie G62 no tiene soporte para Windows 10.

 

En cuanto al modo de compatibilidad que te comentan, prueba, pero los controaldores de Windows 7 no son compatibles con Windows 10.


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Ante todo muchas gracias por tu interés en responderme. El modelo exactamente es HP G62-460SS y la tarjeta wifi que tiene (espero siga teniendo porque yo no se la quité fisicamente de su interior) es una Ralink RT5390

Lo que dices de que este modelo no tiene soporte para Win10 no lo entiendo muy bien. ¿Me quieres decir que los usuarios de este modelo no deben o pueden instalar otras versiones mas actuales de Windows?. Siempre se ha podido, esta version de Windows no salió precisamente ayer, ya tiene sus añitos,  y siempre los fabricantes se han preocupado de tener drivers actualizados de las versiones recientes de Windows para sus modelos, cosa que me ha extrañado mucho que no haya hecho esta importantisima marca de ordenadores. Parece una enorme desídia desinterés o abandono hacía sus clientes. Un saludo.

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El soporte de ese modelo llega hasta Windows 7:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-g62-400-notebook-pc-series/4346237/model/5039290

tendrias que ver si el fabricante del dispositivo wifi tienes drivrs para Windows 10.

 

No es un problema de HP, ese modelo se fabrico para trabajar con Windows 7.


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De nuevo gracias por su respuesta y le honra su fidelidad a esta marca pese a no tener relación contractual alguna con ella.

Gracias por el link de drivers para mi ordenador, pero , si ya era un caso misterioso la desaparición de la tarjeta wifi en el listado de dispositiivos, mas aún lo es el error que me da al intentar cargar el driver win7 x64 . Le adjunto una foto del mensaje que me da impidiendome cargarlo. No creía en cosas paranormales hasta estos días, empezaré a cuestionarmelo. No entiendo nada de nada.

Mirando otros foros de HP de otros paises entre otros casos similares , he visto mi mismo caso, sin solución, le adjunto el link.

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Wireless-and-Networking/WiFi-Ralink-RT-5390-adapter-disappear...

Permitame que finalmente le diga que discrepo que un equipo sea unicamente para ser usado por un sistema operativo preinstalado. El año próximo Windows 7 se queda sin actualización y soporte, ¿será entonces cuando HP saque ayudas para emigrar a otra version de Windows?. ¿O acaso es una obsolescencia programada, se acaba el soporte del sistema operativo y tire su ordenador a la basura?. ¿Es eso lo que quiere decirme con lo del soporte solo para win7 en este ordenador, o simplemente que la marca se desentiende de mi y que me busque la vida como mejor pueda?.  Un ordenador es hardware y software, que "HP Support Assitant" se desentienda de mi, me parece una descortesia hacia sus clientes, pero yo no voy a tirar mi ordenador, hay un hardware y procurare el mejor software para él.

Le agradezco mucho su ayuda, aunque no veamos igual la política de la empresa,

Un cordial saludo,IMG_20190220_195117[1436].jpgIMG_20190220_195117[1436].jpg

 

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Si lo ejecutas en modo elevado (ejecutar como administrador) sí te puede dejar pasar aunque te salga alerta.

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