Mi portatil no se conecta a la red

[yasminalina]

Hola, tengo un portatil HP pavilion sleekbook 15-b117ss, lo he comprado hace cinco meses y usado muy poco. Al principio se conectaba a la red mediante el wifi de mi casa sin problemas pero con el tiempo empezó a tardar cada vez más hasta que ya dejó de conectarse. Tenemos otro portátil en casa y Smartphone que se conectan a la red perfectamente mediante el wifi. El portátil reconoce el wifi pero no se conecta a la red pone que la conexión no está disponible. Estoy desesperada y no sé qué hacer!!

Muchas gracias por su atención,

[Tomas_F · Accepted solution]

Hola yasminalina

¿El equipo funciona bien con otras redes inalámbricas?

Es importante que actualices tanto el wifi como la BIOS a la última versión disponible.

Esto lo puedes hacer desde la página web de soporte de HP de tu modelo.

Una vez esté actualizado, pruébalo ( si es posible también en otra red ) y comentas como va.

Un saludo

[yasminalina]

Si ahora si que se conecta a la red porque me aconsejó un amigo que lo actualiczara y ya funciona perfectamente.

Gracias por todo

[Tomas_F]

Genial yasminalina

Me alegro que ya te funcione.

Cualquier otra cosa, aquí tienes el foro a tu disposición.

Un saludo