Mi portàtil HP 15-da0043ns tarda mucho en abrirse y pierde connexion de internet

[crisenme]

Buenos días, el 26 de enero del 2019 me compré un  HP notebook- 15- bs068ns con intel Core i58-7200U de 8 GB. Disco duro SATA de 1TB 5400rpm. Número de serie [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Compré y instalé licencia para office 365.

Tengo problemas cada vez que enciendo el ordenador porque tarda mucho en cargarse y una vez abierto, mientras estoy navegando por internet pierde la conexion al wifi de casa. Lo utilizo poquito pero cada vez que lo necesito me desespera lo que tarda en abrirse y despúes mientras estoy haciendo búsqueda por internet a la que llevo un par de páginas me dice sin acceso. Tengo que apagar y volver a encender para que vuelva a tener conexion.

¿A que se deben estos dos problemas?

[L_Zermeño]

crisenme con gusto te ayudo con la falla.

Realiza el siguiente test para verificar como están los componentes físicos del equipo:

1. Apagar el equipo (Por completo)
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado

-

[crisenme]

Buenas tardes, la prueba accelerada del sistema reporta todo OK i APROBADO.  ¿Que tenia que hacer ahora? 

[crisenme]

Mi version es 6.7.0.0

[L_Zermeño]

Vamos a realizar unos pasos de limpieza y optimización del sistema:

Busca en el sistema %temp% abre la carpeta con este nombre, elimina todos los archivos dentro de esta carpeta como también elimina los archivos de la papelera de reciclaje, si algún archivo no se puede eliminar selecciona omitir después reinicias el equipo.

Ya realizado esto busca en el sistema msconfig abre la aplicación con el nombre de configuración del sistema dentro de esta sección presiona el botón de arranque ve a la sección de opciones avanzadas después dentro de esta sección presiona el botón de número de procesadores en la parte de debajo de este recuadro se va habilitar una barra con el número 1, cámbialo a  el número más alto que te aparezca después presionas aceptar, por ultimo aplicar y aceptar.

Reinicias el equipo cuando termine de iniciar me lo indicas.

Busca en el sistema msinfo abre la aplicación con el nombre de información del sistema me envías una foto de la información que te aparece.

[crisenme]

No me deja enviar fotografia y no veo opción de enviar archivo .doc

[crisenme]

Pruebo de enviar capturas de pantalla

[L_Zermeño]

Actualiza el BIOS desde el siguiente link:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92962.exe

Acepta los términos  sigue las instrucciones de instalación por ultimo seleccionas update y reinicias el equipo.