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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Mi notebook no reconoce redes wifi ni ethernet

14-Cf0003LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas Noches, hace unos días mi notebook funcionaba del 10, pero hace un par de días mi computador dejó de reconocer la red wifi de mi hogar, y tambien la señal de mi celular cuando compartia internet para poder conectarme. 

Como todos hemos hecho alguna vez, le coloque Solucionar Problemas y en los resultados me sale "Problema con el adaptador inalambrico o punto de acceso", reinicie mi router pensando que podía ser eso, pero nada.

Me meto en propiedades de red y me encuentro con esto, el wifi ethernet y todo esta no operativo. La conectividad Ip4, 6  está desconectada. 

Procedí a restaurarlo de fabrica, pensando que podía ser la solución, ya que anteriormente probé reinstalando drivers y descargando las ultimas actualizaciones pero nada.

Alguien tiene alguna idea de que puede estar pasando? no quiero llevarlo a un servicio técnico, ya que no son muy confiables por estos lares.

 



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Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Rector
Rector
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Mi notebook no reconoce redes wifi ni ethernet

Hola.

 

Comentas que ya restableciste el pc a fabrica y sigue igual ¿ Aparece en el administrador de dispositivos el adaptador wifi ?

https://support.hp.com/es-es/document/c03578940

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996

https://support.hp.com/es-es/document/c00221786

 

¿ Has hecho las pruebas de hardware :https://support.hp.com/es-es/document/c03569347

https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

Puede que este averiado o la Bios no la reconoce y necesita reparación ( quizás este suelto ) puedes probar mientras decides repararlo usar un wifi por usb.

 

TP-LINK TL-WN722N Adaptador USB WiFi 802.11n



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



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Rector
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Mi notebook no reconoce redes wifi ni ethernet

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Rector Rector
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Mi notebook no reconoce redes wifi ni ethernet

Hola @GutierrSilva .

Al realizar un analisis de hardware le muestra un id de error?

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Las pruebas de síntomas utilizan problemas comunes para identificar la causa fundamental del problema.
nota:
Las pruebas de síntomas no están disponibles en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows.
  1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
  2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla F2.
  3. En el menú de UEFI, haga clic en Pruebas de síntomas.
    Ejemplo de Diagnósticos de hardware de PC HP UEFI
  4. Encuentre el síntoma que mejor describe el problema de su equipo en la lista. Escriba el número correspondiente en el campo en la parte inferior de la pantalla, y luego presione Intro.
    Se muestran todas las Pruebas de síntomas
  5. Espere mientras se ejecutan las pruebas. Se muestra un tiempo aproximado para cada prueba en la pantalla de Problemas.
    nota:
    Puede cancelar la prueba en cualquier momento al presionar cualquier tecla.
  6. Revise los resultados en la pantalla de Registros de pruebas y luego anote el tipo de prueba y la identificación de la falla (código de 24 dígitos) para cuando se ponga en contacto con el Soporte al cliente de HP.
    nota:
    Haga clic en Guardar registrosy puede volver a ver los resultados al hacer clic en Registros de pruebas en el menú principal.
    Ejemplo de registros de pruebas con resultados fallidos

Intente restaurar el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Capítulos:00:00 Introducción00:24 Paso 1: Apague el equipo00:38 Paso 2: Acceda a la pantalla de actualización del BIOS 01:39 Paso 3: Reinicie el equipo01:47 ...
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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