Mi notebook no reconoce redes wifi ni ethernet

[GutierrSilva]

Buenas Noches, hace unos días mi notebook funcionaba del 10, pero hace un par de días mi computador dejó de reconocer la red wifi de mi hogar, y tambien la señal de mi celular cuando compartia internet para poder conectarme. 

Como todos hemos hecho alguna vez, le coloque Solucionar Problemas y en los resultados me sale "Problema con el adaptador inalambrico o punto de acceso", reinicie mi router pensando que podía ser eso, pero nada.

Me meto en propiedades de red y me encuentro con esto, el wifi ethernet y todo esta no operativo. La conectividad Ip4, 6  está desconectada. 

Procedí a restaurarlo de fabrica, pensando que podía ser la solución, ya que anteriormente probé reinstalando drivers y descargando las ultimas actualizaciones pero nada.

Alguien tiene alguna idea de que puede estar pasando? no quiero llevarlo a un servicio técnico, ya que no son muy confiables por estos lares.

[jperl]

Hola.

Comentas que ya restableciste el pc a fabrica y sigue igual ¿ Aparece en el administrador de dispositivos el adaptador wifi ?

https://support.hp.com/es-es/document/c03578940

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996

https://support.hp.com/es-es/document/c00221786

¿ Has hecho las pruebas de hardware :https://support.hp.com/es-es/document/c03569347

https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

Puede que este averiado o la Bios no la reconoce y necesita reparación ( quizás este suelto ) puedes probar mientras decides repararlo usar un wifi por usb.

[jperl]

Soporte para HP Notebook - 14-cf0003la(3PY39LA)

Guía de hardware

Maintenance and Service Guide

[GOLD_MASTER]

Hola @GutierrSilva .

Al realizar un analisis de hardware le muestra un id de error?

Expandir

Las pruebas de síntomas utilizan problemas comunes para identificar la causa fundamental del problema.

nota:

Las pruebas de síntomas no están disponibles en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla F2.
3. En el menú de UEFI, haga clic en Pruebas de síntomas.
   
4. Encuentre el síntoma que mejor describe el problema de su equipo en la lista. Escriba el número correspondiente en el campo en la parte inferior de la pantalla, y luego presione Intro.
   
5. Espere mientras se ejecutan las pruebas. Se muestra un tiempo aproximado para cada prueba en la pantalla de Problemas.

   nota:

   Puede cancelar la prueba en cualquier momento al presionar cualquier tecla.

6. Revise los resultados en la pantalla de Registros de pruebas y luego anote el tipo de prueba y la identificación de la falla (código de 24 dígitos) para cuando se ponga en contacto con el Soporte al cliente de HP.

   nota:

   Haga clic en Guardar registrosy puede volver a ver los resultados al hacer clic en Registros de pruebas en el menú principal.

   

Intente restaurar el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM