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Mi laptop se desconecta del internet a menudo, ¿qué puedo hacer?
el 24-08-2022 11:25 PM
Buenos días, tardes o noches, tengo una HP pavilion gaming 15 ec2097nr con Windows 11, solo tengo 2 meses aproximadamente y he tenido problemas para mantener mi conexión a internet, estoy usando el navegador y en varias ocasiones de la nada se me desconecta del internet y cuando entro al icono del internet para conectarme no aparece ninguna red de internet, al principio reiniciaba la computadora, pero luego se volvió más frecuente y como solución temporal ejecutada el comprobador de red de HP y eso me reiniciaba el adaptador de red y con eso se solucionaba (temporalmente) luego decidí restaurar la laptop a su estado de fábrica porque pensé que eso sucedía por descargar las actualizaciones que sugería HP support assistant, pero igual tengo el mismo problema
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Mi laptop se desconecta del internet a menudo, ¿qué puedo hacer?
el 25-08-2022 12:23 PM
Estimado @Ismael-ismael
instale el optimizador de conexión
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107501-108000/sp107663.exe
y luego actualice el controlador Realtek a esta version
1.0.0.206 Rev.S
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141278.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Mi laptop se desconecta del internet a menudo, ¿qué puedo hacer?
el 25-08-2022 05:31 PM
Descargue y ejecute el optimizador de conexión y descargue y ejecute el otro link, pero no veo la versión que me especificas, hasta ahora dice que tengo la versión: 6001.10.350.0 y la fecha del controlador es: 1/6/2022, usaré mi laptop unas horas si todo va bien lo notificaré, muchas gracias por la ayuda hasta ahora.
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Mi laptop se desconecta del internet a menudo, ¿qué puedo hacer?
el 25-08-2022 06:30 PM
Acabe de reiniciar porque se desconecto de internet, aun tengo el problema :(.
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Mi laptop se desconecta del internet a menudo, ¿qué puedo hacer?
el 26-08-2022 04:35 PM
a que banda se esta conectado al 2.4 GHz o al a de 5 GHz.
Mi ayuda es voluntaria
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Mi laptop se desconecta del internet a menudo, ¿qué puedo hacer?
el 09-09-2022 11:58 PM
Según el internet es 5G, disculpa mi ausencia, al final termine comunicándome con HP, pero muchas gracias por la ayuda, quizás a alguien más le sirva la solución anterior.
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