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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
922

Mi laptop no tiene wifi

HP stream laptop 11-y010wm
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, acabo de volver a prender mi notebook del 2020 al recordar que tengo información importante que necesito ahí. Mi problema es que no puedo conectarme a la red Wi-Fi, no puedo activarlo y al buscar en el administrador de dispositivos > adaptadores de red No sale ninguno acerca del Wi-Fi.

 

(Nota: esto también pasa con el Bluetooth. El número de serie es X7V31UA#ABA)

 

Screenshot_20221110-045622-987.png

Screenshot_20221110-045645-648.png

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 5

Mi laptop no tiene wifi

Estimado @Antoniowh 

 

para el controlador bluetooth use el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139001-139500/sp139492.exe

 

para el controlador Wi-fi descargue desde el siguiente link

 

Windows® 10 and Windows 11* Wi-Fi Drivers for Intel® Wireless Adapters

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Autor
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3 0 0
Mensaje 3 de 5

Mi laptop no tiene wifi

Ya lo instalé y reinicié pero nada aún, también revisé un poco y no puedo activar esto

Captura de pantalla 2022-11-10 090002.png

Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 4 de 5

Mi laptop no tiene wifi

ah ok tiene una tarjeta  Realtek, haga clic con el boton derecho de mouse y en menu  seleccione activar.

 

Si no funciona instale el siguiente controlador

 

wi-fi

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135844.exe

 

bluetooth

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp121001-121500/sp121409.exe 

 

 

 


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Mensaje 5 de 5

Mi laptop no tiene wifi

Cuando intenté conectarlo, me abría el menú de redes (en las que normalmente saldrían las redes wi-fi) pero seguí saliendo vacío. 

 

1.png

 

Aún instalado el driver, no notaba cambio alguno.

 

 

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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