Mi laptop no se conecta a ninguna red wifi

[JRuiz10]

buen dia! utilice las herramientas,  el diagnostico de dispositivo arrojo que no se puede identificar el problema y el diagnostico de red me aparece que no tengo ninguna red inalambrica preferida.

[resistencia]

puede hacer un capture de la pantalla del administrador de dispositivos por favor en la parte de adaptadores de red.

[JRuiz10]

[resistencia]

Alli se ve que esta correctamente instalada la tarjeta, usted no logra ver la redes wi-fi o no logra conectarse ?

pruebe a bajar esta aplicación que soluciona algunos problemas de conectividad, una vez instalada reinicié el equipo.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98377.exe 

[JRuiz10]

 No logro conectarme. Me aparece siempre lo que sale en la imagen y con distintas redes wifi he probado y sigue apareciendo lo mismo.

Acabo de bajar la aplicacion que me acaba de dar y el problema sigue persisitiendo.

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Fíjese que la red no sea 5 GHz, su wi-fi no acepta ese protocolo debe conectarse solo a redes 2.4 GHz.

[JRuiz10]

La red es 2.4 GHz. Ademas que mi laptop tiene muchos años conectandose a esta red.

[resistencia]

Usted ha cambiado alguna vez  la configuración de la tarjeta de red ?

Pruebe a quitar la seguridad del router, entre al router y libere la red para ver si puede conectar.

[JRuiz10]

No, no se ha cambiado la configuracion de red.

Cambie la configuracion y sigue persistiendo el problema. Cuando comenzo el problema de conexion con las redes, el computador se me conectaba a las redes si estaban abiertas y si estaban privadas no se conectaba, y ahora ya no se me conecta.

[resistencia]

El problema puede ser el controlador, el problema que no hay un controlador para windows 10 para su tarjeta, de tal forma que le pueda aconsejar de desinstalar el controlador desde el administrador de dispositivos y luego  en la próxima ventana marcar desinstalar software y controladores, de tal forma que reiniciando el equipo windows ponga unos genéricos y después usted poner los que corresponde a su tarjeta pero al no tener controladores de windows 10 no se si este paso se podría hacer , porque podría quedar sin controlador.