Mi laptop no se conecta a ninguna red wifi

[JRuiz10]

Mi laptop no se logra conectar a las redes wifi, cuando lo intento me aparece "no se puede conectar a esta red". He intentado conectarme a distintas redes wifi y no se conecta, la unica manera de tener internet es conectando directamente el cable ethernet a la laptop. Ademas, cabe destacar que tiene las ultimas actualizaciones de windows 10.

Se que no es el router porque puedo conectarme por medio de otros dispositivos a el y el internet marcha sin problemas.

[resistencia]

Hola @JRuiz10 

Se ha fijado si esta tratando de conectar a una red 2.4  o 5.0 GHz ? Su equipo por la tarjeta que lleva solo puede conectar a una red 2.4

[GOLD_MASTER]

Hola @JRuiz10 .

Anteriormente si podía conectarse a la red?

Tiene instalado el controlador de lan inalambrica?

[JRuiz10]

Hola

La verdad no me he fijado porque siempre me habia conectado a esa red por lo que me parece raro que ahora no pueda conectarme . 

[JRuiz10]

Ademas tengo el controlador de lan inalambrico instalado  y esta actualizado.

[resistencia]

Su router es dual banda osea tine 2.4 y 5 GHz ?

[JRuiz10]

El router es 2.4 GHz

[resistencia]

Pero cuando usted va conectar ve las redes disponibles, no estará alguno usando el mismo nombre de red ? Ha probado a cambiar el nombre de su red en el router y conectar a esa nueva red ?

[JRuiz10]

Ya he reiniciado el router, tambien lo he reseteado, cambiado el nombre y a la misma vez la clave pero sigue persisitiendo el mismo problema. Me parece que es algo de la laptop. 

[resistencia]

Indique por favor el numero de producto o el nombre completo de l equipo para ver si con algún controlador se puede solucionar.

En tanto puede entrar al administrador de dispositivos busque en red la tarjeta wi-fi, desinstale la tarjeta y reinicie el equipo.