Mi laptop no se conecta a la red 5.2g

[SidneyAlan]

Hola, buenas tardes, tengo una HP 250 G7 Notebook PC con la placa de red wifi  Realtek RTL8821CE 802.11ac con windwos 10 64bits, pero no logro que se conecte a la red 5.2g, solo a  la 2.4 supuestamente la placa es compatible y los controladores estan actualizados, alguien sabe que puede ser? o hay laguna manera de forzar la conexion 5.2?

Muchas Gracias

[resistencia]

Estimado @SidneyAlan 

debe verificar primero con su proveedor de internet si el router tiene habilitado por separado las dos bandas, hay router que combinan las bandas y en este caso puede ser que tome la banda 2-4 Ghz porque tiene mayor alcance . De todas maneras vaya al administrador de dispositivos y hace clic sobre  el controlador wi-fi, y luego configuración y vea si tiene activa la banda 5 Ghz.